三星NOTE3手机的操作系统：Android 50版本官方已正式推出，请尝试通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新，操作方法：待机页面，点击应用程序-设定-一般-关于设备-系统更新-更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上也可以通过Kies软件升级手机若通过以上操作后仍无法更新，请联系当地的三星服务中心帮助升级手机
若想要了解三星Note3规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：57英寸FHD Super AMOLED(1920×1080)屏幕。2外形体积是：1512x792x83mm；重量：168g。3外壳颜色：炫酷黑/简约白金（实际以销售为准）。4CPU(处理器):四核 23GHz。5内存：ROM总内存为16GB/32G(其中：N9006/N9008S ROM总内存为16G；N9002/N9008/N9008V/N9009 ROM总内存包括16GB/32GB)；RAM总容量约3GB。6外置存储卡：最大支持64GB micro SD卡。7摄像头：后置摄像头1300万像素；前置摄像头200万像素。8蓝牙版本：蓝牙409USB采用30接口。10电池参数：容量：3200mAh；型号：B800BC。
尊敬的三星用户您好：
此种情况，建议先考虑软件冲突引起，您可以做以下尝试：
1请卸载近期安装的第三方软件后尝试。
2备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试（重置）。
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
