一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。二、检查是否扬声器无声；1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
系统麦克风没有声音，排除硬件的接口问题，一般是未能使用正确配置造成的，可尝试用以下办法解决：
1、在电脑桌面的右下角，右键点击右下角的“声音”标志，选择“录音设备”。
2、选择“麦克风”，右键点击“属性”，进入下一步。
3、在设备用法选项中，打开设备为“启用”状态。
4、选择“级别”，将麦克风声音设置成最大，麦克风增强也增大。
5、选择“高级”，更换原来的频率。
6、设置完成后，点击确定保存设置，麦克风即可恢复正常使用。
若手机扬声器无声，建议您：
1设置-辅助功能-听觉-静音锁有声音-关闭。
2通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
3若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
几种可能性，供您参考：
1、麦是完全好的（其它机子上可以用）
2、插孔没有插错
3、音量控制里的麦克风并没有静音掉
4、声卡驱动已重装过N次，新的旧的都试过了
5、音量控制→属性→录音→麦克风 下面的勾已打上
6、音量可以调，但是平调不能调的，因为这一栏呈灰色，这是问题的关键所在。此外，麦克风高级属性里的低音和高低呈灰色，无法调节，指针指向最低音量，这个因为也是一个问题吧。
7、主机前面的插孔（装机时曾让装机人员装好了，所以之前是可行的）和主机后面的插孔都试过了，一样的现象。
不知是不是跟哪些软件冲突了，要么就是系统有问题，难道是硬件的问题，我找不到什么理由。有朋友说曾经遇到这样的情况，重装系统后成功了，也有朋友说重装后还是一样，我真的是不想重装系统，希望有过类似经历的朋友留下点您的经验，当然，如果我找到了解决问题的答案，我也会发上来以供大家参考的。
可以进行以下操作：
1重启手机
2检查送话孔是否有遮挡物
3拨打不同联系人电话，是否都是如此
4更换其它地理位置测试，是否为网络覆盖问题
5更换一张SIM卡试试
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
分析原因：
有可能是您的手机处于静音状态、静音模式，所以没有声音提示；
你没有选择铃声，处于无铃声提示来电；
手机扬声器坏了，声音传不出来。
三星Galaxy S6是 三星公司（ SAMSUNG）在2015年3月2日推出的一款手机，已于2015年4月11日正式上市。
三星Galaxy S6采用51英寸屏幕，2560×1440像素，像素密度高达573ppi，内置 Exynos 7420八核 64位处理器，能够提供更强的性能以及更低的功耗；采用前500W像素+后1600W像素的双镜头设计，均支持F19大光圈，感光元件是索尼IMX 240，支持OIS 光学防抖和自动 HDR技术。
