建议先排除一下系统软件，然后重启恢复系统，如果还有这个问题建议去维修点查看是否是硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：
1双清数据能解决此类问题；
2恢复出场设置能解决此类问题；
3刷机应该能彻底解决问题的了；
4如果以上方法都无效,建议送修。
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议：
1重新开关机
2如果平板套有保护套，取下后测试
3备份平板重要数据，恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决平板出现的问题，建议将平板送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定机器的具体问题以及配件。
