尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
若您手机连接电脑后无法充电，或电池无法正常使用。
1使用电脑USB充电有可能由于电脑USB接口供电不足导致无法充电。建议您更换USB接口或电脑后尝试。
2建议您使用原厂充电器充电后尝试。可以提高电池使用寿命。
3若原厂充电器无法充电，更换电源插头、数据线、充电器尝试。
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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