运营分为四大类，分别是：内容运营、用户运营、活动运营以及渠道运营
1内容运营：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播，比如说你在论坛上发表自己的观点，然后用自己的语言描述并且通过豆瓣、微博或知乎等手段传播出去。
2用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。
3活动运营：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。主要目的就是通过策划一个活动去实现运营目标，即拉新、促活和留存。
4渠道运营：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，渠道有很多，//云粉吧//也算一个，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推进多次合作。我现在的工作就是渠道运营，平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。
要做好微信运营，需要做好以下5点：1、起个好标题，标题要吸引人，要抓人眼球，不过建议你不要做标题党。标题一般要具有引导性、煽动性。可以利用反问语气，总之，让人一看标题就想点开文章接着看。2、内容要有创意、有价值。眼下，微信号多的数不胜数，要想让人阅读，内容不能复制、粘贴，必须要有创意，有新意，观点独到，内容独特，有价值。表达上运用受众喜欢的趣味性强的语言文字，符合受众的习惯和品味，这样，才可能保证较高的微信打开率和传播率。也更能增加微信号的粘性。3、外在形式上要独树一帜，一定要有别于其他微信号。可以利用图文并茂的方式，利用多种颜色，或者美观的字体，总之，形式要丰富多彩，怎么更吸引受众就怎么做。4、要注重互动。每篇文章发表后，要及时点看受众评论，及时互动，进行交流，及时释疑解惑，增加粘性。5、充分利用微信的数据统计，及时了解粉丝量、每天增加的关注人数、掉粉情况等等，及时掌握自己微信的运营状况，调整文章发布时间，发现问题及时改进。
内容运营的指标包括：独立IP，独立用户数UV，重复访问量RV平均访问页面深度，页面浏览量PV。页面停留时间，页面跳出率，回访人数比率忠诚用户访问比率内容运营主要是以内容为主，拿微信运营的内容运营来说，微信内容运营的主要指标有以下几点：图文送达率、多图文的单条图文打开率、文章初次打开率、转发分享率、二次传播率、公众号粉丝的活跃度。图文送达率：送达人数/订阅人数，当关注用户打开运营人员发布的微信图文时，即达成了一次送达。该指标判断微信图文的和标题是否合理且有吸引力，给用户打开一看的欲望。多图文的单条图文打开率：该指标用来规划和调整不同主题图文的搭配。文章初次打开率 ：会话阅读渠道图文页阅读人数/ 全部图文页阅读人数，除了会话渠道之外，其他基本全部都是转发分享阅读的，而转发分享阅读已经是二次传播了，所以该数据指标即代表了文章初次打开率。公众号粉丝的活跃度。转发分享率 ：分享转发次数 / 全部图文阅读人数，统计所有阅读过文章的人，有多大比例选择分享出去。很多文不对题的标题党即使打开率高，但是用户转发率极低也白费。二次传播率：（转发阅读人数+朋友圈阅读人数） / 总阅读人数，二次传播率意味着文章通过朋友、群组、朋友圈的传播能力，文章内容的吸引程度严重影响了这个指标。
新媒体运营的考核指标1、文章每周推送多少篇原创文章？每周推送多少篇非原创文章？每篇文章多少字数？这是最基础的，以文章为指标进行考核，全职和兼职都能采取这种方式。
2、阅读量小到观察一天的文章阅读量，大到观察月总阅读量，与上月相比是否呈上升趋势？与去年同期相比是否呈上升趋势？如果没有上升，找到原因，解决问题。比如推文数量降低、热点减少等等原因。2、涨粉数减去自然增长数、减去文章推送后自然增长数，考核其余增粉数是凭借该新媒体运营个人能力获得的。比如日平均阅读是5万，平均涨粉500个，有一天阅读量达到10万+，涨粉1000个，那么这多出来的500个就该归功于该新媒体运营，超标完成。3、转化率企业在发广告及涨粉的情境下，会遇到两难的问题，想涨粉就不能发广告，想发广告就不能涨粉，公众号推文的数量和次数都是固定的，这种情况就会导致运营部与销售部产生利益冲突。那么我们只需要考核该广告推送后的转化率，比如公众号的第二条发了个广告，1000个阅读量，10个转化。下次再推送，争取完成20个转化。以此考核相关运营人员的业绩。4、活跃度促活，也是必要的考核指标，比如虽然粉丝量和阅读量都上升了，但阅读率却从12%掉到了10%，那么这属于亚健康发展，粉丝量和阅读量停滞不前，阅读率更会断崖式摔落。该指标就是让新媒体运营用一些方法，占领用户心智、延长用户的打开次数，停留时间。比如运营者在留言区自己留言，以及在留言区互动，公众号二条也开始推送原创内容（不同类型），都是很好的促活方式。新媒体运营如何做绩效考核？
创业项目启动前期可能杂事会比较多，比如产品研发、产品测试、市场推广资源和物料准备等。所以趣营销网的建议是等产品过了试运营期来定目标和KPI，我是个目标感极强的人，每天都会去盯数据，所以不设置目标和KPI总觉得不舒服。
创业初期各个部门的KPI考核尽量简单点，别搞一大堆薪酬激励的事情，实在点，完成多少给多少现金。
比如新媒体运营的KPI，月关注粉丝目标是多少？完成和未完成目标能拿多少？
以下以微博和微信为例：
微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。
微博信息数：每日发布的微博数量（条/天）。
平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数（次/条），平均回复数原理类似。
平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有14万左右，5月结束有26万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。
应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果
第一步，明确新媒体的类型，产品型、品牌传播型还是卖货型。类型不同，KPI设置不同。
第二步，明确新媒体运营的阶段。初级阶段、发展阶段还是成熟阶段。不同阶段KPI指标不同。
第三步，KPI指标分为2大部分，一部分是KPIs，即来自公司战略的指标，主要是财务性指标，包括销售额，阅读量、粉丝量、评论量、点赞量、转化量等这些客观的数据的达成情况。另一部分是KPIp，是指来自岗位工作内容的指标。比如文案的质量、发布的及时性、发布的时间范围。文案质量是个主观性指标，需要从是否符合传播目的，品牌调性，具有传播性，最终是否真的实现了转化等维度进行打分，实现定性指标定量化，比如是否符合传播目的（非常符合100分；比较符合80分；一般60分；不符合40分或者0分）。发布时间范围是指新媒体要在目标用户相对比较集中阅读的时间段进行发布，比如早上上班座地铁时间段，中午饭后时间段，或者晚上9:30至睡觉时间，根据媒体类型和阶段选择3~5个关键指标即可。
末了，绩效考核要遵循三个原则，不要陷入为了考核而考核。一是战略目标实现的意义大于考核本身；二是绩效考核的导向大于考核本身；三是通过绩效考核建设人才梯队的作用大于考核本身。
1如果是以结果为导向的话，可以直接建立自定义的榜单，把关联的账号放到一个榜单里面进行对比，这个数据每天会自动计算，直接登录查看就好了。
2如果有定下相关目标的话，由于统计过程比较繁琐，可以借助辅助工具来完成。清博指数有项功能叫做KPI考核，负责人可以设置考核时间，从净增粉丝数、新增粉丝数、发文数、总阅读数、日均阅读数这5个指标进行考核，可以设置每个指标的绩效权重，一键掌握目标达成情况，轻松完成绩效考核。
企业KPI考核的难点，在于指标的选取和考核过程的控制，而做新媒体运营团队的考核还不仅如此，不同新媒体平台、不同作品类型，及众多账号数据，如何同时掌握？都是摆在管理者面前的难题。
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矩阵通现已接入公众号、抖音、微博、视频号、快手、小红书多个平台数据，管理者可批量导入账号，实现多平台账号数据统一管理；
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