您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，手机连接电脑，建议您到三星官网下载samsung kies软件，KIES下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
将软件安装在您的电脑上(安装软件时请不要连接手机)，然后关闭您设备上的USB调试，手机与电脑相连即可。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
2断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
感谢您到三星平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
因官方限制获取权限导致ROOT软件获取成功率有限；方法不适合。可以采用如下方法，
权限获取准备工作：
1、一台可以上网的电脑，手机电量保持在80%以上;
2、使用数据线进行测试，是否可以连接电脑;
3、下载三星官方kies驱动，也可以通过手机助手软件进行自动下载(手机助手包括91手机助手或豌豆荚);
4、下载刷机工具
Odin3
v307rar，以及Root文件I9500_cwm_recovery_entar、rootzip
Root权限获取教程：
第一步：在关机状态下通过同时按音量下键+Home键+开机键进入HBOOT模式，如下图所示;
第二步：控制音量键和电源键进入刷机模式;图示如下
第三步：用数据线将手机连接电脑，最好插在机箱后面的USB接口;
第四步：打开刚下载的Odin软件，运行后软件将自动识别手机;
第五步：PDA处放入tar刷机文件点击开始，等待刷机进度条读取完毕;
第六步：这时手机将自动关机，按住音量上键+Home键+电源键，看到开机画面送松手，这时表示设备已经Recovery成功加载;
第七步：找到"install
zip
from
sdcard"选项，如果要将文件放在SD卡上，选择“choose
zip
from
sdcard”，如果想要放在手机内存中，可选择“choose
zip
from
internal
sdcard”;
第八步：选择下载的rootzip，并点击Yes，这时手机将重启，也表明手机Root权限获取成功。
风险警示：
1、手机ROOT后，可以修改或删除包含系统在内的所有文件，没有一定的专业基础容易误改或误删系统文件，
2、错误操作会造成手机系统不稳定、开不了机、某些功能不能使用等问题，
3、而且ROOT后可能造成硬件损伤，售后将不予保修，建议慎重操作。
无法连接Kies软件，可能是手机版本与现有的kies软件版本不匹配导致。建议您登录以下网站下载适用的Kies版本重新连接尝试。http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/
若依然无法连接Kies，请您输入“手机无法连接Kies”检查相关操作步骤。
升级更新系统具体操作方法可以参考以下介绍：
建议使用Fota在线升级手机固件/系统，请操作：设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。
升级固件时需注意：
1升级前请备份设备中数据，以免数据丢失无法找回。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
3手机需设置为当前时间。
4手机有足够的电量 (多于50%)。
5手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
6保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
如果通过以上方法不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
您好！感谢使用三星产品！
通过描述，建议您可以尝试通过三星官方KIES软件连接电脑，方法如下：
1、下载三星KIES驱动并安装，具体下载地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP。
2、手机功能表设置-应用程序-开发USB调试取消。
欢迎您在三星平台提问！祝您生活愉快！
根据您的描述，安装KIES程序能否成功以取决于您的电脑配置，由于Kies需要安装某些Microsoft组件，因此，如果您的电脑系统有问题或者系互联网速度慢，可能造成安装不成功或者需要的时间较长，请耐心等待，并在过会儿再检查。以下是三星官网发布的KIES安装步骤，请参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10501&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=4注意：安装Kies时，请断开手机与电脑的连接；安装Kies时，电脑需有网络。
