小米的运营模式是与传统手机厂商如中兴、华为、酷派、联想完全不同的。小米采取的是轻资产运营模式，自己负责研发、设计、售后服务等，生产、物流配送环节全部都是外包。小米采用外包的形式减少了固定成本的投入和摊销，甩开最重、最积压资金的部分。

在产品研发和设计上，正如前文提到的，小米用户的参与度是非常高的，整个过程可以说是由小米研发人员和用户共同完成的。这也是与传统手机厂商完全不同。

在存货和供应链管理上，小米借鉴了“按需定制”的戴尔模式的供应链管理，力图实现零库存，按需定制。每周二中午12点，小米官网都会放出一批手机产品，具体型号和数量提前在论坛发布，这数字是由小米仓储中心反馈的库存数据决定的。

这个预约数字是小米重要的生产计划制定指标之一，基于这个指标以及当周销售额、百度指数、论坛帖子数量等等，小米会计算出三个月之后的产量和开放购买的数量，并制作出相应的生产计划表。之后就是根据计划表进行零部件的采购，如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头等等，共计采购600多种元器件，最后再由英华达和富士康代工生产。

小米的销售方式也与传统手机厂商不同，小米以电商渠道为主，除了自己的电商网站小米网以外，小米也在京东、淘宝等电商平台上销售。小米手机1推出的时候，其物流和配送是由凡客诚品全资自建的配送公司如风达负责，之后顺丰、申通、圆通、邮政等也成为了小米的第三方配送公司。线下方面，小米没有自己的线下店，主要是借力电信运营商的线下渠道。2012年小米总销售量的70%是通过电商渠道完成的，运营商渠道占30%。

2．商业模式和盈利来源

在思考小米的商业模式时，小米团队认为在这个智能设备时代，比拼的已不单单是硬件性能、硬件配置，还要讲研究软件的用户体验，包括软硬件结合的流畅配合，以及它后面的互联网模式和互联网服务等未来各种增值服务。

到2014年，真正将“软件+硬件+互联网服务”融合好的也仅有苹果。小米力图学习苹果，将小米的商业模式简化为“软件+硬件+互联网服务”铁人三项。即从应用软件到系统层面再到最后的硬件，试图在一个大的安卓生态系统中构建一个由小米手机、MIUI、小米盒子、商城、云服务和开发者组成的生态圈。

然而，雷军认为，小米与苹果的不同在于，小米并非围绕硬件盈利进行运营布局，而是由硬件延展向软件、服务盈利，不追究依赖硬件利润。即采用“Free+Premium”的模式，先通过不赚钱或赚钱很少的硬件圈住大量用户，在通过提供收费软件、增值服务。配件等方式变现。

但想要仅凭软件盈利并非易事，生态系统的建立亦非朝夕之间。以拥有非常健康生态系统的苹果为例，其2013财年的软件服务和其他音乐相关产品及服务的收入只占该财年总营收的94%，配件收入占33%，剩下的873%都是由各种硬件设备贡献的。何况，相比苹果IOS，安卓平台上能赚钱的开发者甚少。小米想要凭借软件和互联网服务盈利，还尚待时日。

截止2014年，小米盈利的主要来源还是硬件。以小米手机1为例，最初定价是按照销售30万台来计算成本，在进行了费用摊销后，确实没有什么利润空间。然而，当销售超过30万后，采购成本随之下降，费用摊销也已完成，这是基本可达到盈亏平衡。

此外，根据摩尔定律，元器件的成本在不断下降，手机定价时是成本价，经过一个季度降点价，在经过一个季度再降点价，企业就能获得一个合理的利润。何况，在新品问世初期，小米通常会采取饥饿营销策略，并不会大规模量产，而等到大规模用户能购买到产品时，元器件的成本早比定价时又下降了不少。

这种盈利模式关键在于拉长产品的生命周期，因为生命周期被拉长，摩尔定律才能开始发挥作用，企业才能因为边际成本的递减而拥有充足的调价空间，从而保证盈利。因此，小米会在后期适当提高手机的性能，在保证正常利润的情况下，将手机的性价比保持在同等价位中最高的水平。

最近十多年以来，网购的发展突飞猛进，很多线下的服装店等都被线上商店击垮了，但是有一个行业却受网店的冲击很小，那就是手机店，街上的手机店越来越多，装修越来越好，却不见店里有多少顾客，那么手机店到底是靠什么盈利的呢？今天就跟大家聊一聊。

几年前，街上的手机店不是很多，零零散散就那么几家，但是生意却很好，顾客来往不绝，店里很是热闹。但自从电商网络兴起以来，更多用户从网上直接订购手机，导致实体店的顾客越来越少，很多人都以为手机实体店可能会渐渐消失，可事实并非如此，现在大街小巷，手机店几乎随处可见，只增不减。

走在大街，特别是比较沿街或者人比较多的地方，都能看到手机店，基本都是隔几个店面开一家，有的更甚就连开几家什么华为、OPPO、VIVO、小米应有尽有！虽然有这么多手机店，但真正去手机店买手机的人确是很少，我们就会很疑惑：''为什么没几个人去光顾的手机，确可以开这么多，还能一直开，就不怕倒闭吗？

首先，手机店里一台手机比官网上一般都会贵上几百，利润也是挺高的 。更何况，现在很多顾客很重视售后服务的问题，而手机店恰好能够替代电商网络解决这个问题。

其次是手机配件，手机配件是门店中比较重要的一个部分，虽然手机配件单价不高，但其利润却很大，而且很多手机配件诸如数据线、手机膜、手机壳等均属于消耗品，经常有坏掉或者找不到的情况在，所以可能在数量上，配件卖的会比手机多，因为毕竟手机买完后，不过个一两年也是不会轻易更换的。

最后就是，办号码卡，充话费，每为三大运营商（移动、联通、电信）卖出一个号码卡，手机店都会得到一笔佣金，而且只要这个号码有在用，那手机店就会一直有佣金。充话费也有一定抽佣，虽然不多，但是充话费的人多啊！

综合以上信息，手机店的盈利点很多样化，虽然顾客不多，但是积累起来就是不容小觑的收入，希望这个分享能给正在观望的创业者一点启发，早早创业，才能赚到钱。

小米2022财年业绩值得关注的几点:

1 总收入同比增长86%，达到2800亿元，这表现出小米业务规模持续扩大，但是增速有所放缓。受疫情影响，小米海外市场收入增长放缓是主要原因。

2 经调整净利润同比增长12%至85亿元。虽然利润率没有大幅提高，但在行业整体利润率面临下行压力的情况下，小米利润率保持稳定也是值得关注的。这显示小米仍在致力于创新和成本控制。

3 小米旗下多个业务板块都有不俗表现，例如IoT和生态链公司收入同比增长386%至230亿元，米家品类收入同比增长312%至140亿元。这表明小米在推动全场景智能生态的布局上取得了进展。

4 5G手机销量占比达到66%，这表现出小米在推动5G产品迅速渗透上也做出了努力。随着5G网络覆盖越来越广泛，这有望继续推动小米手机业务的增长。

5 小米还步入了高端市场，发布小米12 Ultra系列旗舰手机。小米进军高端市场，有望带来更高的毛利和收入增长点。但同时也面临更多竞争，这也是值得关注的点。

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免责声明：本内容仅供参考，不构成任何投资理财建议。投资有风险，理财需谨慎。

1 服务VS产品

产品只是服务的载体。

产品自身一个服务的载体，不要被产品的表象所迷惑，而是要直指人心，认清自己要提供的服务。并且依据这个服务，设计核心的功能以及相关的系统能力。比如你要设计打孔机，其本质并不是打孔机，而是要给客户提供洞的服务。认清了这个的差别就可以不执迷于打孔机的各个性能，而是可以打开更广阔的空间。例如，你并不一定要卖给客户打孔机，你可以租给客户打孔机。也可以设计一个上门打孔服务，在客户需要打孔的时候，就可以上门为客户打孔。

2 系统

任何一个产品都需要有相应的系统进行支持。系统会决定一场比拼的结局。刚开始的时候，小米的米聊已经有了将近1000万用户，而微信只有400万。微信才初期几个版本也是在不断抄袭米聊。但是因为腾讯有强大的运营系统，不会出现卡死等现象，不断超越了米聊。

以ATM机为例，ATM机是最简单的产品之一。它的作用就是客户输入正确的密码卡号，ATM就能吐出相应的钱来。所以准确的出钱就是ATM机的核心功能。要是为了实现这个功能，必须要有以下系统的支撑。 

（a）战略部门。

这个部门负责弄清为什么要建ATM机，价值点在什么地方。例如在银行网点设ATM可以帮助实现分流，在其他地方设ATM可以让客户见到自家产品的logo，引发潜在消费。以及随着新的消费场景的出现，例如移动支付，ATM整体是在什么阶段。

（b）运营部门

运营部门需要分析哪个点的用户利用率不高，哪个点过于繁忙。从而决定放多少钱在外面，哪个点是否该取消等。

（c）硬件管理

在运营部门分析确认哪个点需要存在以及其价值评估之后，就需要保证存在点的服务是可用的。于是需要硬件管理，软件管理，打印凭条等部门的日常管理。

（d）现金管理

确保这个点能用的同时其实是在将部分核心资源放到了该点上，所以也需要对核心资源进行管理。

（e）客服

消费者在使用过程中总会遇到问题例如吞卡，出错钱等情况。这时候就需要客服进行疏解。

21 系统的确定性

产品必须要能够持续准确的给客户提供服务。

确定性是让人留恋的，只有产品是确定的，才会让人留恋。例如家庭和睦，那家就是确定的，因此家庭才是值得留恋的。要是家里面的人每天都在吵架，那这个家就会充满不确定感。我们外面的世界每天都在变化，你的产品要是能够提供确定感就会让客户产生一定程度的依耐，从而提高用户的忠诚度。我本人喜欢摩拜单车，主要原因就是摩拜的确定性比其他企业如ofo要高。试想下，我能准确的知道车在什么地方，而摩拜车能骑的比例很高，所以在可选的情况下，我一般都会选择摩拜。这就是确定性的体现。苹果每年发布一款新型手机，罗胖每天早上的60秒，专栏的每天准点的更新等等，这都是在提供确定性。

22 系统的效率

效率是产品稳定性的核心指标。

效率是分工的产物。公司之间的竞争，很大程度上是在考察各个公司的效率。每个公司都要思考自己在哪个环节的效率比对手有优势。

雷军说过，互联网最重要的两个点是用户体验和效率。小米的护城河就是效率。小米手机从刚开始的崛起就充分体现了效率。小米手机在设计时充分采纳粉丝的建议，不断采纳用户好的想法，使全体员工直接面对最真实用户的评判。因为是客户的想法，所以员工不会认为是自己上司不懂自己，从而导致口头答应改某点，但实际心理不服气。另外，小米把每个员工的工作量都数字化，每个人每天有什么成就一目了然。另外，雷军也不像其他手机设计商，一下子设计好多款手机，相信总有一款会成功。相反，雷军就做一款，集中所以资源，All in。设计很多款其实是对自己是否了解客户的真实需求不自信，分散风险的做法。后来小米在2017年重新超越Oppo, Vivo也在于其调度资源，利用智能数据的效率支撑线下商店的发展。在2017年极短的时间在县，镇开起了将近20万家小米小店，使渠道下层。从而直面拥有近60万家实体店的Vivo。另外需要强调的是，手机仅是小米的一级火箭，其利润基本很低，小米还有依靠其手机组成的销售渠道，未来小米云，智能化未来等二三级火箭才是其未来真正的利润点。

23 系统的迭代

天下武功，唯快不破。推出核心功能后小步快跑。

微信在10版本出来的时候，基本只有熟人间发文本，发，导入通讯录，设置头像等四个功能。朋友圈，点赞，红包等都是在后面不断迭代时的产物。

一个产品经理厉害与否就在于其第一个版本是否能够直指人心。界面不一定那么重要，正如大家去ATM机取钱，关注的是能否顺利的取钱，根本不在乎ATM的界面，大小等。保持核心功能不断迭代才能有机会胜出。

注：本文内容源自梁宁产品思维30讲第12-16讲内容 总结