1重启手机，再次尝试安装。
2下载该软件最新版本安装尝试
3安装其它软件尝试，是否存在同样现象，如其它软件正常安装，说明异常软件兼容性问题；如出现同样现象，请卸载部分软件后再安装试试；如仍然不行请备份手机上数据后，将手机恢复出厂设置。
4如以上方法都不行，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
1若是将存储在话机中的多媒体文件移动到SD卡中：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至（若没有此菜单，请点击菜单键-移动）-返回到external_sd-点击“移动到此处”。反之亦然。2若将手机应用程序移动到SD卡中，建议您尝试：1)若手机系统是安卓23版本，支持将安装的应用程序移动到外置SD卡。操作：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-移至SD卡。2)若手机系统是40、41版本，应用程序不支持移动到内存卡。3)若使用的是安卓42/43/44操作系统，如需将软件移动到外置SD卡，请尝试：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。4)部分升级到安卓43操作系统的机型，请尝试：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。注：不是所有的程序均可移至到SD卡，具体根据所下载的软件决定。
小组件添加方法：待机桌面点住空白位置不松手-选择小组件-滑动屏幕选择需要添加的小组件-点住拖动到主屏幕即可。
注：早期部分机型操作方式：待机界面-菜单键-添加-窗口小部件-选择需要的小组件-拖动至桌面即可。
