三星电视查询型号、序列号的方法：1通过电视背后的白色标贴查询型号、序列号。2部分三星电视按遥控器的项目键（智能触摸遥控器按更多键，选择项目），然后依次选择支持-联系Samsung，在页面找查看该电视的型号、序列号。注：电视型号还可在购买的发票上查询。
感谢使用三星产品！
关于您这台三星液晶电视UA46D6000SJXXZ
支持的视频格式如下：
avi、mkv、asf、wmv、mp4、3gp、vro、mpg、mpeg、ts、tp、trp。
注：如果想要播放此款电视不支持的视频格式，可以使用视频转化软件（三星官方目前没有提供相关转化软件下载，您可通过互联网自行下载安装）转化成电视支持的格式进行观看。
支持的字幕格式如下：
电视支持外挂字幕格式一般都是通用的，该款电视支持的外挂字幕格式：如 ：ttxt、smi、srt、sub、sub 或 txt。
关于您的电视字幕格式不显示的情况，以下为您提供实例说明供您参考。
以下以EH5080为例，链接供您参考：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=503481
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！：
三星液晶电视机有声音无图像一般为背光及其控制电路或灯管老化，引起保护电路关断了送给背光电路的电源引起。解决方法如下：
1、 电视机黑屏有声音出现的原因可能是因为电视机的电源电路不正常引起的，这一问题表现的现象为面板按键无任何的反应，指示灯也未亮。遇到这样的问题首先应当检查一下电视机12V电压和5V的电压是否正常。如果电压是正常的就可能是输入电源电路的级数出现了问题，这一般是电源的保险被烧或者是稳压芯片出现问题，电视机的保险被烧需要更换掉电视机的保险了。
2、 电源的5V电压的负载过重，将电压拉的过低，或者是后级的信号处理器出现了问题，部分电路损坏。这时就需要将有问题的元件逐一的进行排除检查出有问题的元件，替换掉故障元件，电压就能够恢复正常了。
3、电视机的电源正常，可能就是电视机的驱动背光电路出现了问题导致电视机黑屏有声音。这时需要将显示器连接到主机上进行开机的检查，当靠近屏幕时就能够发现屏幕显示出很微暗的图像，这就能证明驱动板的信号处理这一部分是正常的，那么电视机出现问题的原因就是驱动背光的高压控制板开关的功能电路出现故障，只要将功能电路的故障排除就能恢复电视的画面了。
4、电视机出现黑屏有声音的现象一般都是因为电视机的高压逆变器和控制三极管是空焊而造成的，遇到这样的问题时需要将背光板的高压逆变器和控制三级管重新进行加锡补，这样才能解决电视机黑屏有声音的问题。
5、电视机出现黑屏有声音的情况也可能是因为电视屏幕的背光灯坏了，电视机的背光灯坏了一根也会导致电视机黑屏，这一个问题出现的原因和前面所提高的电视机黑屏有声音的原因是不同的，这时由于高压板的负载不平衡保护所引起的，电视机的背光灯坏了之后就会导致电视机高压板进入了负载不平衡保护的状态，这个时候就需要更换电视的背光灯，进行故障的排除。
