系统跟机型不匹配。
手机的内存不足，软件下载过多。
后台运行的程序过多。
旧版本机器被升级到新的系统导致变卡。
手机里的垃圾插件太多。
解决方法：
删掉不用的APP，笨重的文件和其它碎片文件。
禁止自动后台进程，防止拖慢运行速度。
减少动态效果。到设置里把减少动态效果打开。
关闭模糊/透明效果。
常清理手机相册。
重启手机。重启手机可以清理临时文件、释放内存。
抹掉所有内容和设置。到设置-通用-还原，选择抹掉所有内容和设置。
若手机播放视频较卡，请检查：
1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否较卡（排除是否为源文件的问题）。
2下载其他格式的视频播放尝试（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4若仅下载的视频播放时较卡，建议更换其他网站下载试一下。
5若问题依然存在，建议更新机器固件版本。（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。
三星手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，可以进行以下步骤排查及处理：
1后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
2手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
3若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
5若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
手机玩游戏时屏幕会卡屏没有反应，建议：
1尝试通过HOME键退出。若无法退出，建议快速重启机器尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若为联网游戏，建议查看网络连接是否稳定，更换无线网络或者其他数据网络，或换其他时间段尝试。
3查看后台运行程序是否较多，关闭不需要的程序尝试。
4若无效，建议打开设置-应用程序/应用程序管理器-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注：游戏数据可能会丢失）。
5若仍然无法正常使用，建议将该软件卸载后重新下载安装尝试。提示：下载软件时请查看该款游戏使用的平台要求。
