尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份平板重要数据，恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将平板送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
如果需要使用说明，可以下载用户手册进行学习，请按以下方法操作
1登陆三星官网，在右上角搜索框中输入型号进行搜索。
2点击“产品”中的具体型号进入产品页面-服务支持-用户手册-点击下载即可。
注：仅部分型号支持下载用户手册。
剪贴板是在短信或备忘录等软件编辑页面时长按输入框时弹出的，可以通过剪贴板选择之前所复制到剪贴板的图像、文本等。
如需使用手机的剪贴板功能，请操作（以短信为例）：
打开短信-进入编辑模式-在输入框位置-长按空白处，选择剪贴板即可。
提示：由于使用的程序不同，若长按空白处未出现剪贴板，请查看三星输入法界面是否有剪贴板图标（一般为第一个图标）。
