一，开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
二，开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机，或低电量不充电
1，建议您长按电源键18秒以上，尝试强制重启手机。
2，可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
三，开机进入系统界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机（版本110 将强制重启手机的方式修改为需同时按住音量下键和电源键 10 秒以上），即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
四，如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景，请尝试按照以下通用方法解决：
以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好数据。
1 请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
部分机型开机时，连续短按电源键，直至进入 eRecovery 模式。
2 请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。
部分机型开机振动后，连续按电源键5次，直至进入 Recovery 模式。
3 如果您身边有电脑，请您用数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以，请您在电脑中安装手机助手，尝试修复手机系统。
部分机型手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT 系统修复模式。如果手机已经不能关机或循环重启中，将手机连接至电脑后长按电源键，强制关机。在关机后未亮屏时，连续按 3~5 次电源键进入 FASTBOOT 系统修复模式。
如果仍然无法解决，请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
尊敬的三星用户您好：
该手机自带的铃声默认是不支持删除的，若是通过第三方软件等方法强制卸载时无法恢复的，建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
首先我们打开手机的设置主界面进入设置主界面后，我们打开声音与振动。在声音与振动选项中，我们点击最下方的电话铃声。进入电话铃声界面后，我们可以根据需要设置，无论是本地音乐还是系统自带音乐，都是能够选择的。05如果是想设置短信和其他铃声，那么回到刚才的界面，翻到电话铃声下面选择即可下载。
尊敬的三星用户您好：根据您的疑问，操作方法如下：一、手机自带短信铃声设置1在待机模式下，点击信息。2按菜单键，再点击设定。3点击通知处，然后再点击选择铃声，选择您要设置的铃声后，按确定进行保存。二、自定义短信铃声设置如果您想拷贝自己喜爱的歌曲设置成为短信铃声，请按照下面操作:1在待机模式下，点击应用程序。2选择我的文件夹。3选择SDcard文件夹进入。4选择菜单键，再选择新建文件夹。5在新建文件夹中输入文件夹名称，名称需要输入“notifications”然后按确定。上述操作完毕后，您就可以把手机作为大容量存储器跟电脑连接，然后把歌曲拷贝到新建的notifications文件夹中，接着到手机信息铃声中去设置就可以了。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
手机不能设置短信铃声时，建议您：
1查看自带的短信铃声是否可以更换。
2如果系统短信铃声可以点击，请在短信中设置信息-点击菜单键-（通知）-选择铃声尝试。
3如果系统自带铃声无法设置，请卸载近期安装的第三方软件。
4备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
