尊敬的三星用户您好：
1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足（设定-存储-可用空间），可能是内存不足导致无法更新。
3检查当前手机连接的网络是否正常，更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。
4如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
三星手机可以升级安卓60有哪些呢相信很多用户对于三星有什么可以升级安卓60的机型的还不太清楚，下面统一小编来跟大家分享一下三星手机可以升级安卓60名单的解析，感兴趣的一起来看下吧。
谷歌近日正式发布了最新的Android
60移动系统，带来了不少新特性。由于采用安卓系统的手机厂商众多，碎片化严重，能够第一时间升级安卓60的手机并不多。日前，三星率先公布了哪些机型可以升级到最新安卓60，以下是三星安卓60升级名单，详细看看吧。
目前三星已经开始针对旗下设备进行Marshmallow系统的测试，目前已经总结了部分机型的测试名单，从三星安卓60升级名单中来看，主要是2014年和2015年的机型可以升级到安卓60，包括三星Note4、三星S5、三星S6、三星S6
Edge等机型，以下是详细名单。
三星安卓60升级名单
在这份三星安卓60升级名单中，可以看出，三星已经放弃了2014年之前的老款机型，近两年发布的旗舰机都可以率先升级到安卓60。
同时，需要指出的是，这份三星安卓60升级名单也可能仅仅是初期适配的机型列表，更老的一些设备也可能会在后期进行适配，因此，老设备用户也不要过于失望。
现在只有海外谷歌努比亚可以快速近期升级至60，国产手机还需要等很久。再由于中国境内得不到完整版的谷歌服务，所以相比50来说没有较大改动，不用抱有太大的期望。对于三星来说按道理s4、note3以上都会获得更新，保险一点s5、note5以上，其他机海战术的手机大部分不用考虑，只有一小部分会获得更新。
如还有疑问请追问谢谢！希望能帮助到你！
三星S4手机目前最高系统为安卓50，固件操作方法有如下三种：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
此方式升级固件注意事项：
1)手机需设置为当前时间
2)建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3)手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4)网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
若使用的手机或平板电脑采用的是安卓43及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。
联通定制版手机真心差！我买了i9502现在很多问题，最主要的是用移动2G联网时屏幕有条纹抖动！还有发烫的厉害，再有是i9500系统官方都可以更新到44多了，就联通定制版的只能更新到43
通过Kies软件升级手机操作系统/固件版本方法：
1电脑中安装Kies/Kies3软件，请点击这里下载安装。
2将手机与电脑连接，开启Kies/Kies3软件。
3连接成功后若手机有系统/固件更新版本，Kies/Kies3软件会弹出更新提示，点击更新即可。
更新注意事项：
1升级前请备份手机中重要数据。
2升级过程中请勿断开连接。
手机软件安装缓慢一直显示安装中，请操作：
1重启手机，再次尝试安装。
2下载该软件最新版本安装尝试
3安装其它软件尝试，是否存在同样现象，如其它软件正常安装，说明异常软件兼容性问题；如出现同样现象，请卸载部分软件后再安装试试；如仍然不行请备份手机上数据后，将手机恢复出厂设置。
4如以上方法都不行，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
