案例分析是以提高营销效益为目的,依据一定的理论原则,采用科学 方法 ,有组织、有计划地收集、整理和分析市场信息资料,提出解决问题建议的一种科学方法。那么下面是我整理的 市场营销 案例分析3例,就随我一起去看看吧,希望能够有所帮助。
市场营销案例分析一
时间定格在2012年7月。
定位白领一族的黄太吉,在北京建外SOHO西区12号楼一层较为偏僻的位置开了第一家“煎饼果子”店。
挑选较差位置的原因有两个:一是房租便宜,二是线上引流。希图借力互联网工具解构餐饮居高不下场景成本的黄太吉,就这样踏上了创业的征程。
互联网餐饮风口,加上出身互联网行业的黄太吉创始人赫畅出手不凡,短短数月,就令黄太吉的“煎饼果子”火爆大江南北,让扎根餐饮行业多年的众多传统餐饮品牌在愕然之下,多的是自叹弗如。
黄太吉的成功虽然短暂,但其在营销模式和互联网上的创新,都对传统餐饮业带来巨大冲击,特别是“国八条”出台后,传统餐饮业举步维艰的这几年。而随后声名远播的雕爷牛腩、西少爷们再一次震动了传统餐饮业。
传统餐饮人从不屑一顾,到按捺不住关注、学习、应用互联网,甚而四处寻找“灵丹妙药”,主动寻找互联网的入口,餐饮业的竞争迅速从线下转移到线上,并逐渐走向立体化竞争。
餐饮业的主动求变,火了大众点评、美团等团购平台,也催热了百度外卖、饿了么、口碑、美团外卖,在百舸争流的移动互联网时代,逐渐沉寂的黄太吉再次出击,竖起“外卖”大旗,携资本青睐以求一博。
煎饼果子
从“街边摊”到“大雅之堂”
2012年,中国互联网行业正在被新浪改写,一个叫“微博”的自媒体平台颠覆了中国,所有人趋之若鹜。
这种点对面的开放模式,极具互动性的营销价值,将微博推向高峰。
黄太吉能在微博时代迅猛崛起,第一要素在于赫畅的从业经历,使其对互联网行业发展趋势有着精准把握,以及对 广告 设计的精通,对营销的熟稔,给予了他借助新媒体平台,以创意的手法与消费者互动的机会。
新奇的餐厅设计,持续不断的话题制造,当然少不了众多的炒作:外星人、美女豪车、特斯拉……一步步将消费者带入舆论的旋涡中心不能自拔。
不管是打着好玩的旗号,亦或与跨界的结合,还是对 热点 的抓取,赫畅成功引爆了各种话题,各种新奇的手法,让粉丝们自动在微博上转发,赫畅更是身先士卒与每一个留言的粉丝互动……让煎饼果子从“街边摊”走进“环境优美的餐厅”成为现实,黄太吉的品牌知名度在中国声名鹊起。
从“产品矩阵”到“品牌矩阵”
黄太吉演绎了一个神话般的 故事 :从“煎饼果子”起步,到多元化品牌矩阵的布局,黄太吉只用了短短的两年时间。
这当然是一个神一样的传奇!我们抛开那些玩得极为花哨并被炒烂了的营销手法,去重新审视它的品牌战略。
“煎饼果子”是黄太吉的战略大单品,承接的是产品功能和品牌功能,以此吸引资本的输入,以创新的互联网营销得以快速品牌化。
从自身发展需求,以及市场多元化的角度出发,黄太吉开始围绕煎饼果子打造产品矩阵:五花肉卷、风味卷饼、豆腐脑、豆浆、油条、自家秘制肉、凉面、卤汁、莲藕猪骨汤、南瓜羹、盖世苏泊汤、麻辣个烫等,酸甜苦辣可谓样样俱全,以此应对单一产品的功能和利润局限性。
然而20平方米左右的小店难以承载如此立体的产品布局,消费者的体验较差,相比麦当劳员工每人每小时5单的业务量,黄太吉员工只能做到每人每小时07单。
巨大的差距,想必让赫畅吃惊得闭不上嘴。
关键是,黄太吉快速扩张的野心并不在此。
赫畅开始抛掉对标的麦当劳,喊出百丽来挡枪,为的就是品类多样化下的多品牌运作,而这较能获得资本的青睐。
于是,黄太吉以类百丽模式为借口,迅速多元化,想以品牌围剿的形式,将商圈人流一网打尽。
2014年6月,赫畅的众多子品牌布满了商圈的各个角落:“从来”饺子馆、川渝风味的“大黄疯”小火锅、主打炖菜的“牛炖先生”以及“叫个鸭子”“幸福小冒菜”……黄太吉神话继续,短短一年多时间,连锁发展40多家。
潮水退去方知谁在裸泳,几个月后,餐饮形式突变,投资热逐渐降温,黄太吉也走在了关店的道路上。
不是事与愿违,而是事物都有其自身的本质和发展规律,餐饮也不例外。为人类提供食物是餐饮的本质要求,而食物的第一铁律就是“好吃”。
以互联网切入餐饮并迅速成功的黄太吉,似乎忽略了这个常识,也许是无意,也许是力有不逮:打着产品主义旗号的黄太吉,在要钱有钱、要人有人、要名有名如日中天时,却没有去认真研究如何弥补自己在产品上的短板,而是继续在自己擅于传播的长板上不断狂飙。
长板越长,短板越发显短。知名度越来越高的黄太吉,使大家对其产品的心理期待也越来越高。然而,名不副实的结果是顾客下次不愿意再买单,黄太吉慢慢从高峰跌向谷底。
黄太吉公布投身“外卖”那天,宣告了它彻底走下神坛。
赫畅难解“多品牌矩阵”
下的困局
“我确实败了。”赫畅曾公开承认之前的黄太吉已经成为过往。
黄太吉打着产品主义的旗号,却并不能将产品做到极致,而是更多地去塑造概念和炒作,被盖上了过度营销的大檐帽,深陷其中难以自拔。
但仅这一点,也不足以搞垮这个互联网煎饼果子之王,有大量资金支撑的黄太吉,有的是时间和实力提升产品。
可惜的是,此时它却又走向了多品牌运营之路。作为一个新崛起的餐饮品牌,选择聚焦一个品类来实现竞争破局是不错的战略,黄太吉也得以快速实现品牌的成长。
但消费者对黄太吉的认知,恰恰是建立在煎饼果子这一品类上,而多品牌的运营,让消费者无所适从,极大地稀释了黄太吉辛苦建立起来的品牌认知。
从黄太吉的扩张角度看,多品牌战略有着强大的强盗逻辑,这也许是黄太吉追逐资本的无奈选择。逻辑没错,但选择的时机可能错了。在赢利能力上,开的店越多,边际成本越高。然而,快速的直营跃进,资金回笼速度缓慢,根本跟不上开店的步伐。
赫畅一直对外念叨,“产品=制造+认知”,事实是,黄太吉眼花缭乱的营销告诉我们,它一直游离在产品制造之外来谈认知。消费者不是傻子,短期会为你的营销概念买单,时间长了呢
如果将单店效率与规模发展速度进行有效结合,或许黄太吉不会这么快倒下。打着产品主义的旗号,却行平台战略的构思也没有错,但只是一味地玩概念,消费者就一定会抛弃你。
平台战略:
“黄太吉外卖”要去向何方
2015年10月,沉寂数月的黄太吉,突然对外宣布获得B轮融资18亿元,它再次被舆论推到风口浪尖,但这次却已面目全非,彻底与过往南辕北辙。
这次重生,黄太吉看到了自己的产品短板,选择联手产品生产方打造餐饮外卖平台:开放中央厨房—吸引品牌餐饮产品合作—在黄太吉的中央厨房对各品牌的半成品产品进行加工—集中从中央厨房工厂店进行配送。
这种以供应链为入口的模式,背后的逻辑仍然是改变餐饮业居高不下的成本结构:利用外卖送餐,解除传统餐饮成本结构中最大的一环—餐厅场景,以中餐品牌企业产品为核心,形成工厂集中生产模式,并以黄太吉自建的配送团队,进行3公里以内的30分钟快速配送。
相比百度、美团外卖等,黄太吉外卖在模式上有新意。百度、美团等外卖对合作餐饮企业的品质把控以及配送效率上都比较差,也解决不了餐饮企业场景成本太高的问题,而且场景还在移动化过程中。
黄太吉模式则希望击中这一痛点:品牌餐饮企业负责解决品质和口味问题,黄太吉负责解决销售和配送问题。虽然都是帮助餐厅做增量,但黄太吉想做的是,真正利用餐饮的剩余产能,而百度外卖类则会与在餐厅就餐的顾客抢生意。
理论上,善于发现机会的赫畅又找到了一个市场风口,目前已经有不少品牌加入黄太吉的外卖平台上,如传统早晚餐品牌“净雅”“新加坡妈妈烤包”……黄太吉外卖还与百度外卖、饿了么、美团外卖、口碑等达成合作,借用它们的平台资源,形成立体的入口。
然而,另一个困难又摆在了赫畅面前,配送团队的高成本和效率要求,以及物流管理需要的高度系统、高度精密的运营体系,是不是擅长概念思维的赫畅所能把控的如果力有不逮,他是否找到了能与他互补的合作团队
一切都有待时间检验……但不管未来如何,赫畅与黄太吉的创新精神,仍然值得餐饮人学习。
在不确定的时代,我们需要让改变发生。
市场营销案例分析二二线城市生鲜电商养成记
菜篮网于2014年8月上线,经过一年的发展,注册用户达到8万人。2015年7月24日,菜篮网宣布完成数千万元A轮融资,刷高了河南生鲜电商的颜值!
菜篮网并不是姜晓宇的第一个 创业项目 。事实上,早在2009年,他就成立九合科技,专注于互联网项目,先后建立服装、电子产品等电商平台,后来转战团购,与腾讯QQ团购合作,经历“百团大战”的硝烟。在电商界几年的摸爬滚打之后,他瞄准了被号称电商的最后一片蓝海的生鲜。
与一线城市主打高端附加值的有机菜、半成品净菜不同,菜篮网从一开始瞄准的就是普通大众的餐桌,每天都会推出一款特价爆品,比如,一元钱一个冬瓜,一元钱一盒豆芽,一元钱一块豆腐再加上最具诱惑的不限定消费金额的免费包邮,很容易吸引家庭主妇去尝试购买。
赢利点不在于生鲜
近两年,生鲜的万亿市场规模和不到1%的电商渗透率,吸引各路资本不断涌入,助推生鲜电商爆发式增长。但与此同时,一个不争的事实却是:全国3万家涉农电子商务平台赢利者寥寥无几。
“我们的赢利点并不在于生鲜!”姜晓宇直接说。
菜篮网所售卖的都是餐桌上的日常时令果蔬,其中70%从郑州周边的蔬菜基地采摘。根据当天C2B的订单,以及利用大数据计算出来的历史平均值,下午采摘,晚上进行分拣、包装、入库,第二天早上送到消费者手里,整个流程不会超过24小时,以保证果蔬的新鲜度和口感。
“我们的果蔬定价方法,是参考河南一级批发市场的菜价,再上浮15%—20%,而按照传统果蔬销售模式,到达消费者手里的果蔬价格通常是翻了两三倍的。”
在让消费者吃到新鲜实惠的果蔬外,菜篮网还致力于帮助农民解决农产品滞销问题。姜晓宇向我们讲述了菜篮网一次次第一时间解决河南尉氏葡萄,受灾青苹果、中牟油桃等滞销农产品的事例,让劳动者劳有所得是他们的目标。
菜篮网这种基地直供,一站送达的方法确实解决了传统商贸模式农产品流通环节多、损耗大的弊端,彻底解决了菜农和消费者两头叫苦的问题。
但在我们对这种打破传统商贸模式,剥去种种环节链条的变革欢呼雀跃之余,冷静思考一下消费者的习惯就会发现:消费者特别是年轻人做饭具有随机性,在生活设施比较完善的区域,例如郑州市金水区,就有很多大型的菜市场、社区菜店,甚至有些菜农、果农会直接拉着蔬菜瓜果来这些成熟的生活区域售卖,价格也相当便宜。显然,在这种替代性、选择性比较强的小区,这样的消费环境就不利于培养消费者网上预购果蔬的习惯,自然购买频次也不会太高。
“生鲜只是菜篮网的一个流量切入口。未来生鲜与其他品类的销售比例将是1∶2。”姜晓宇一语道破天机,他看重的是生鲜用户很强的黏性。在姜晓宇的办公室里,陈列着一排货架,上面摆满了菜篮网上架的粮油副食、酒水饮品、休闲食品等商品,原来醉翁之意不在酒。
如何实现用户增长
以生鲜带动其他品类销售看似是个不错的主意,但由于菜篮网的低价策略,就需要靠规模、靠走量来赢得利润。菜篮网的目标是占到郑州生鲜市场消费额的10%,期望达到100亿元以上的规模,平均日单量达到20万单。
如何实现用户规模的增长毕竟,菜篮网现在的知名度并不高。
菜篮网的重磅拳就是反向O2O模式,希望通过线下完成对线上的导流。目前,菜篮网有200家加盟店,计划到2016年年中,要在郑州开到2000家加盟店,覆盖整个郑州区域。这些加盟店多是社区的果蔬店。姜晓宇把聚划算的模式引入这些加盟店里,要求加盟店开辟出两三平方米的地方,菜篮网每天提供低价爆品来吸引人气,宣传菜篮网的品牌。同时,每个加盟店会有一个二维码,店铺可以从通过扫描二维码关注菜篮网的客户消费额来获得分成。
这种通过天天打爆品的方式来为线下加盟店引流的方式无可厚非,对于菜篮网,最大的作用就是品牌宣传。但有个现象不得不考虑:为了省几毛钱,排队买爆品菜的基本都是老年人,年轻人少有时间、精力和热情去参与这种活动,而老年人显然不是菜篮网的目标客户,能否带来线上的引流等待考验。
菜篮网的另一个动作就是:每个配送员每日只送60单,目的是将他们打造成顾客的家庭私人助手。
姜晓宇说,经过反复测试,60单是一个家庭私人助手最合适的配送单数,即使以后用户大量增加,配送单数再多,他也不会增加每个私人助手的工作量,只会增加私人助手的人数。
菜篮网的每个家庭私人助手都会有固定的配送小区,甚至当客户密度足够高的时候,一个私人助手只负责某小区里的某栋楼。60单的配送量,如果都集中在一栋楼里,其实在两三个小时内就可以完成。其余时间姜晓宇让配送员跟顾客交朋友、聊天,甚至可以帮顾客个小忙,倒垃圾、换个灯泡啥的,以求通过这种高频次的见面来建立和顾客的黏性。刷脸频次高了,和顾客成为朋友了,那办储值卡、介绍新客户就成了顺理成章的事情。听着有点像海底捞的服务味道,真正地把顾客看作上帝。
这事儿真能成吗
首先,这在一定程度上需要考验私人助手的积极性和热情,同时也是对菜篮网员工管理的考验。除了需要适当的物质激励,更需要精神鼓励。显然,菜篮网也意识到了这一点,私人助手从刚 入职 ,就会受到相关的 企业 文化 培训。
其次,还有一点不容忽视。顺丰嘿客砸了十亿元的失败教训告诉我们,不要为顾客着想,要站在顾客的角度思考问题,一切为顾客着想的画蛇添足都是搬起石头砸自己的脚。现在城市里住着的都是来自四面八方不同背景的人,现在社会人的戒备心理都很强,特别是年轻人,都有很强的个人空间意识,所以才涌现出大批的宅男宅女,住在对面的邻居几年可能都不曾打过一次招呼,这些顾客凭什么要去和一个来历不明的配送员聊天,更别说闯入私人空间换个灯泡这种事情了!
菜篮网所推崇的私人助手式配送的确是本着为顾客着想的好意,但你为顾客着想,他未必就会买你的账。这种方式同样需要考验。
挑战也许不止一面
“我们马上要启动A+轮的融资。”志在必得的神情写在了姜晓宇的脸上。
在谈到目前遇到的最大挑战时,他略微沉思了一下说:“最大的挑战来自人工,仓储还有配送这块都不太容易招人。”
也许除了人工,姜晓宇还面临着更大的挑战!
2015年8月7日,京东宣布43亿元入股永辉超市,强力看好永辉超市在O2O和生鲜供应链领域的发展。3天后,也就是8月10日,阿里和苏宁宣布互为参股。“未来30年,互联网企业的机会一定在线下,传统企业的希望一定在线上。”马云在双方合作的发布会上表示。
这传递出什么大佬们已经开始在行动了。他们已经意识到:未来,不是谁颠覆谁的问题,而是线上与线下企业融合,才能一起创造未来!
其实,菜篮网的模式并不难模仿,而且据菜篮网透露,已经有顾客在体验了十几次后,开始搭建相同模式的平台,只是做生鲜电商前期需要的是砸钱,这位模仿者未必就能像姜晓宇那么有魅力能够融到钱!
但是对于那些不差钱的主儿呢
一切也只存在于假设!目前还没有一位大佬模仿这种模式,姜晓宇还有时间去完成自己的版图,争分夺秒地去提高市场份额和渗透率。移动互联网时代,一切拼的都是速度和资本!
生鲜这场大战,远未结束!
>>>点击下页进入更多市场营销案例分析相关内容
当然,他有一个身份——“非主流”的天使投资人。“创业工场郑重承认我们就是投资黄太吉的‘某知名投资人’。由于本人一向懒散,未及时公告,抱歉。”这是日前麦刚在微博上针对虎嗅网质疑黄太吉的文章所做的表态。不过“某知名”是加引号的,因为与网络营销做得如火如荼的黄太吉相比,投资人麦刚可谓非常低调。甚至一度有人将麦刚旗下的创业工场与李开复的创新工场分不清楚,虽然作为创业孵化器来说,前者要比后者早上了4年多。而翻开麦刚的简历,一定会映入你脑海一个词“华丽”:1997年便入行VC;参与筹建深圳创新投资公司;参与创办上海浦东科创投资公司任副总裁;担任德丰杰投资基金董事;创办SNS网站亿友;创办文档分享网站豆丁;创办通卡并任公司董事长;担任中国青年天使会常务理事、天津天使投资协会会长……“我本人是中国最早的VC从业人士,后来自己又创业,之后又开始做天使投资,也给基金出资做LP,这些经历让我把行业里所有角度都看遍了,每个角色环节的利益、想法和纠结所在都打通了。”麦刚这样向i黑马总结了自己的“GP—LP—创业者—天使投资人”轨迹。而当黑马哥问及麦刚现在最喜欢的身份标签时,他的答案是天使投资人,目前他已经累计投资了近60家创业公司。作为国内为数不多的做过GP、LP和多次创过业的天使投资人,麦刚为什么投资备受争议的黄太吉他为什么投资做传统行业的IT男他又持有什么样的投理念和原则以下为麦刚口述。“水泥+鼠标”我现在做投资比较关注“水泥+鼠标”领域,这个概念是我在2009年就提出来的,但那时候并没有真正实施。2011年开始,我就发现大多数互联网创业者难以为继了,而“水泥+鼠标”却是一个可以突破的方向。应该说我的思维是超前的,通过近年投资的这些案子的实际操作也验证了我的看法。为什么我会去投黄太吉因为其创始人赫畅用互联网思路进入餐饮业的方向让我很认同;另一方面赫确实是个人才,他曾在百度、谷歌待过,对互联网营销和用户体验的理解都很深刻。这两方面都具备了,我就毫不犹豫地投了。黄太吉充分利用了互联网对传统餐饮的营销和用户体验进行了改进。后来有人说要跟风做个肉夹馍,但这真的就是发微博、发微信和制造话题这么简单吗不是的!一个公司的成功,一定有不为人知的东西,比如黄太吉的互联网下单流程、顾客体验机制和排队系统等都是通过互联网进行内部运营的。说实话,让全部消费者都喜欢黄太吉是不太可能的。它能通过互联网低成本地迅速获取用户,这已经很厉害了,因为消费市场只要足够大,卖狗屎都会赚钱。互联网对传统餐饮行业的改变是在体验和品牌内涵上,吃黄太吉和在大街上买煎饼果子的感觉肯定是不一样的,后者会让人觉得很屌丝,而前者对许多人来说就意味着小资。这和小米手机一样,都在给自己贴一个标签。此外,我投资的潮品店泡泡玛特也是个类似的例子,你从中能感受到互联网对传统零售行业供应链的变革。泡泡玛特的创始人王宁以前在新浪工作,更早前做过零售业,将互联网和传统行业结合起来他很有经验。比如,过去商家自己去采购产品,然后再卖给消费者,消费者是被动接受。但泡泡玛特在采购环节会引入一些互联网因素,举例说采购数据来自淘宝网,并让用户参与到采购的过程,用户认为哪个好他们就采购哪个。供应链管理正应用互联网的模式进入消费者主导的C2B时代,这将是零售业的根本革命。我投资的果酷网体也体现了IT手段及互联网对传统服务行业的改变。果酷网创始人贾冉既没有像赫畅那样用互联网营销,也没有像王宁一样做很传统的零售业,他选择比较好入手的水果切,运用IT技术去开发系统、控制订单流程和建立采购体系。一个普通的水果商贩或许能服务十几家企业,但是要服务好成千上万的企业就必须有强大的管理运营体系,这个时候就尽显IT人的优势了。上面三个都是IT男转型传统行业的典型案例。什么样的IT男适合做传统行业首先必须特别喜欢干脏活累活,很多IT男都过不了这一关,太多人喜欢追逐热点。同时你还要明白互联网也不是万金油,不是抹到哪个行业都可以。你必须找到一些合适的领域,例如同样做零售业,做标准化零售业就没戏了,而体验型的和非标准的零售业就有很大发展空间。所以,创业者要明白这个趋势,并且聪明地跟上这个趋势,很多创业者人云亦云,别人搞App,他就搞App,但不知道天已经变了。很多人认为,我投资的这些都是没有门槛的小生意,但在我看来,消费行业从来没有小生意,低门槛的生意往往表明市场需求量越大。而规模永远是一个很重要的东西,只要运用互联网你就能不断的扩张用户,并通过IT技术进行大规模运营管理。为什么投资“水泥+鼠标”互联网再怎么玩儿都出不了流量这个圈,因为它的本质就是倒腾流量,如果一个创业公司过多依赖外部买流量就意味着永远为别人打工,购买流量之后,还要建立自己的商业模式。为何大部分电商公司不赚钱因为电商的本质核心不在线上,而在于你的品牌、品类、产品推广和繁琐的供应链管理。所以,你的外部流量越大,就意味着你靠别人的东西越多,也表明你越弱势。一个人的黄金创业年龄是从25岁到45岁,满打满算也就二十年,所以人的一生是有限的,在传统消费服务行业干几年至少还能挣点钱,比如卖个煎饼一年也能卖好几千万元。你在互联网行业即使有人给你投资,你最多烧5年,最后也不过是做个梦,而在传统行业做五年就可以获得财务自由,这是我给创业者的一个忠告。这个世界上“人中龙凤”寥寥无几,很多创业者注定要失败的,绝大部分生意注定是小生意,不是每个人都能成为微软和谷歌。最大的创新一定是有周期的,互联网发展历史上较大的创新无非就是门户、搜索和社区,别的全是小风小浪。微创新有什么用 第二天就被人复制了,过去总有创业者讲微创新,我认为这顶多是个起步的诀窍,绝对不是成功的充分条件。大部分创业者把创业都当成一种实现自我的努力,但他们高估了自己的能力和决心,在还没看透行业本质的情况下就说,自己一定会坚持下去直到找到方向。有决心很好,但是成败却不是由决心来衡量的,在行业趋势面前人的力量是很渺小的。所以回到那句老话“男怕入错行”,坚持和维持是不一样的,维持的后果会很严重,就是浪费青春,浪费时间浪费钱,不如早死早超生。为什么有这样的想法,首先我是一个爱思考的人。此外,我也创过业,很清楚一个企业是怎么运作的。创业能成功首先是因为你抓住了强需求,这不外乎用新的手段去满足过去的需求,或者因为时代的变化而产生新的强需求,但强需求不是天天都有的。抓住强需求后,你就需要用好的产品去满足这种需求。所以,我从来不讲概念,只想着有哪些需求没有被满足。“很多投资人就是博傻”现在的创投圈都是怎么玩的首先创业者要和媒体搞好关系,争取报道经常有,就算凭空炒作也要炒作出来,而后一堆投资人看哪个项目曝光率高就选择投资。其实很多投资人就是博傻,许多创业者拿着他们的钱到处乱砸。现在的投资人很浮躁,缺乏独自思考的意愿和能力,基本上以跟风为主,哪个领域热就往哪里跑,我觉得这是一个非常严重的问题。
带给创业者的七大启示
启示意思指看完某种事物后,又有了启发指示,使有所领悟。下面是我为大家收集的带给创业者的七大启示,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
带给创业者的七大启示1卡内基梅隆学院著名教授兰迪鲍什曾说,他的最后一课《真正实现你的童年梦想》其实只是想要讲给几个听众:他的三个孩子。兰迪。鲍什在身患绝症后依然乐观,激励了很多人,去年9月有数百人现场参加了鲍什教授的最后一次公开讲课,之后全球还有几百万人观看了网络视频。然后,一本名为《最后一课》的畅销书也迅速登上全美各大排行榜。
但是,经过与胰腺癌的殊死抗争后,鲍什教授还是在今年7月25日永远离开了世间。去世之前,他坦承,外界的高度关注令他有些困窘,但很高兴他的发言能帮助那么多人。就算你的童年梦想与自己创业做老板无关,但是鲍什教授的话仍然能为你带来一些企业经营上的启发。
1碰壁的时候应该换个角度看问题
身为创业者,你时刻都要应对那些看似不可逾越的障碍。“阻碍的存在有其原因”,鲍什教授说,“这样我们才有机会显示,我们是多么渴求一些东西。”中小企业顾问亚伦。博伊斯非常赞同这句话。他说这就是他常说的80/20法则:当人们面前出现一道壁垒的时候,80%的人会想要强行突破,最后只能放弃;只有20%的人会冷静下来退后几步从其它不同的角度来寻找出路。博伊斯说:“很多时候,退一步海阔天空。”
2遇到困难,多看积极面
国际培训顾问公司WisdomatWork的创始人约尼。卡利指出,当鲍什教授遇到困难时,他选择只看积极的部分,而不是令人烦恼的负面因素。这使他能够继续按部就班走下去,寻找转机。作为一名创业者,挖掘出所有情况中的积极因素能让你的企业不断发展。
3你不可能独立完成所有事情
卡利还指出,鲍什教授经常利用自己的人际关系来跨越障碍。参加各种研讨会,与其他企业家交流,参与地方性活动,广交朋友。博伊斯建议创业者为自己找一个导师。建立并维系各种人际关系可以帮助你实现目标,当你遇到困难时也会有一群人帮你度过难关。
4忠诚是条双行道
记住,“种瓜得瓜,种豆得豆”。鲍什教授说,想得到多少就要付出多少。即便不求回报,你终有一天会发现,你帮过的人会很乐意反过头来帮助你。卡利补充说,一定要支持员工的努力,即使他们某天可能会成为你的竞争对手,但也有可能是你未来的合作伙伴,“企业经营中的1+1并不等于2,而是等于10”
5永远欢迎别人的意见
学会自省,并且教会你的员工自省,这可以将你的企业带上一个新的高度。敞开心胸去接受同行的看法,同样能为你带来发展和改善空间。PhelpsGroup公司就依靠各种反馈信息和意见来做决策,而不是上层管理者的批示。这家年销售额预计将突破6,000万美元的企业采用360度评估方法,每个雇员都会由身边的其他人来进行评价。公司创始人乔。菲尔普斯(JoePhelps)今年58岁,他对自己也采用了同样的评判方法。在网络民意调查网站Zoomerang上面,菲尔普斯每年都会邀请公司内的每个人来发表对他的看法。
6保持团队的战斗精神
你的团队成员应该和你一样关心公司的未来发展,其秘诀就是逐渐培养出每位雇员的主人翁精神。博伊斯建议采用利润共享或红利奖励等方法。有例可证:假如你的热情不变,你不断挑战自我,你的雇员也会效仿你。菲尔普斯说,“真正能够激励人们的是找到他们发自内心想要做的事情。”通过交流和沟通,帮助你的团队成员找到他们真正想要实现的目标。
7正确引领你的人生
在最后一课下课前,鲍什教授说:“这不是要如何实现你的梦想,而是如何引领你的人生。如果你走的是一条正确的人生之路,梦想就会成真。”
在菲尔普斯的公司,员工们一致决定要努力让世界变得更美好。菲尔普斯说,越来越多的人因为认同这个理念而加入。他表示,为“希望之城”这样的癌症治疗研究中心等机构提供服务和帮助,令员工感到备受鼓舞,“他们更加热心,工作效果也更好,一点点不断提高。所有的投入都得到了回报。”(译/金笙)
兰迪鲍什他是美国卡内基梅隆学院的计算机科学、人机交互及设计教授。2006年9月,他被诊断患有胰腺癌,2008年7月25日去世,享年47岁。除了教职外,他还曾担任MediaMetrix,Inc的董事,Google、华特迪士尼幻想工程及施乐帕洛阿尔托研究中心的顾问,并在学术休假期间在华特迪士尼幻想工程及电子艺界(EA)从事研究工作。他著有5本书,发表过70多篇论文。
带给创业者的七大启示2一个煎饼摊能承载多大的梦想?黄太吉用亲身经历告诉你:上亿元融资,12亿的估值;但这个曾经风光无限的黄太吉如今也遭遇到了危机:媒体爆出黄太吉在北京的店铺出现了关店现象,线下的经营成本让他们难以负担,去年完成B轮融资后也没有新一轮融资的消息,外卖业务品类不断萎缩,关闭大量其线下外卖工厂……
严峻的形势让这个案例最终成了一纸“病例”,为互联网人今后的创业道路提供了珍贵的临床经验。
没用的噪音不是好口碑
黄太吉一度是创业者们的的谈资,是口中的行业颠覆者,事实上不少人通过黄太吉在标榜自己。
从开始的老板是百度技术宅、老板开奔驰送煎饼、美女老板娘,还有另类的店面设计,到黄太吉创始人赫畅提出类似于某爷的餐饮争议理论“好不好吃不重要,重要的是做人们没做过的事情”,更要把“本来应该做好”的那部分补足,比如品牌和用户体验。黄太吉一直在制造声音。
总之黄太吉除了吃,什么都要晒,除了吃,什么都有话题。黄太吉的创业过程始终离不开一个词:“营销”。
于是人们在谈论黄太吉的时候说的并不是食材、味道这样“下里巴人”的东西,而是抱着猎奇的心态去围观黄太吉的各种“出人意料”。
创业团队也没有把重点投入到产品的开发上(口味、食材的进步),反而享受着集中精力让自己的品牌更多地在社交平台上曝光,力求不断发出自己的声音。
最可怕的一个细节:据说黄太吉官方微博会拉黑每一个说煎饼不好吃的人,因为他们不在意别人对口味的评价。
这样的看起来眼花缭乱的策略够帮助他们短时间内获得大量的流量,受到投资人的青睐,但同时也给今天的局面埋下了伏笔:黄太吉把所有的声音美好的想象成了“品牌口碑”,但忽略了他们最需要“产品口碑”。
连续创业是个逻辑陷阱
武侠世界里有一种拳法,叫做七伤拳。一拳中有七股不同的劲力,或刚猛、或阴柔、或刚中有柔或柔中有刚,或横出,或直送,或内缩,敌人抵挡不住这源源而来的劲力,便会深受内伤,威力无穷,小说中少林的空见大师就是被七伤拳击毙的。
但七伤拳并非普通人能练得,倘若内功境界未到火候,就会给自己带来极大的伤害。所以这个拳法在武侠的世界里,只属于那些武功造诣极深的绝世高手。
创业的世界里也有七伤拳,叫做“连续创业”,很多人看到了史玉柱、褚时健们连续创业的成功,却忽略了他们曾经所有过的沉淀,最终只能让自己深受内伤,黄太吉显然也落入了这个困境当中。
关店并不是黄太吉创业以来遭遇到的第一个危机,几年前他们就意识到了自己单一产品模式的不足(比如抗风险能力差、新鲜感快速流失等),从而做出了一项重要的决定:拓展自己的产品线。
最开始他们还只是在食品这个大的品类中进行拓展,比如盖饭、冒菜、火锅、饺子,后来他们又进入了创业的另一片蓝海当中,建立了自己的外卖团队。
但这些努力并没有改善他们的生存状况,甚至还在一定程度上制约了他们的发展:没有一款产品线专而精地做了下去,这条长长的产品线总是浮在表面上,让他们的商业模式显得非常累赘。
与口碑营销的本末倒置相比,“连续创业”更像是个逻辑陷阱,一直在使用时间差:在前面一个产品模式还没有完全成熟的情况下,他们就快速地建立起新的产品模式,不给大家留下反应和验证模式的时间,接二连三地打出新牌,利用话题制造时间差,从而保持自己的话题性。
牌总有打完的那一天,故事总有听腻的那一刻,时间总可以验证成果的那一刻。如今黄太吉的局面就是“连续创业”时间差滚不动的结果,“你所说的一切故事,我们没办法反驳,但时间可以”。
“病例”黄太吉的临床经验
黄太吉这个曾经的案例变成有临床价值的病例,不难发现在关注的黄太吉的人里面有不少我这样“不怀好意”的人,他们都想看这个依靠着互联网“营销”成长起来的餐饮创业公司何时以何种姿势死掉,以提前规避今后可能遇到风险。所以这里可以简单地总结出黄太吉带来的临床经验:
1、不要被短时间内的关注量所迷惑
黄太吉虽然依靠他们的传播技巧获得了很大的关注量,但这些关注量是没有意义的。
一方面消费新鲜感和话题带来的关注量,在产品质量不过关的情况下很难转化为黏性用户,没有办法长期留存;
另一方面他们频频打出“互联网思维的猎奇牌”,让人们对他们运营模式的兴趣甚于对产品的兴趣,导致这些关注量只是单纯地围观。
黄太吉的衰败也正是因为错误地判断了形势,误以为自己获得了潜力巨大的市场,最终淹死在自己制造的泡沫力里。
2、无法反驳你的自嗨,但自嗨没用
黄太吉依靠着“创新的回归”成为了创业明星,顺利地拿到了上亿的融资,但加速发展阶段他们并没有转变之前“本末倒置”的运营模式,而是用复制这个模式的方式扩大产品线,导致问题被不断放大。
不同阶段制定不同的策略,这个浅显的道理每个创业者都懂,但如果创始人一开始就认为这样的策略是正确的,那整个创业就完成是一场自嗨。当他们匪夷所思地问出“煎饼好吃重要吗”的问题时,你能想象乔布斯在发布会上问“iPone运行流畅重要吗”的情景吗?
3、创业者面对诱惑的时候,应该怎么抉择
黄太吉12亿估值除了泡沫以外,也在证明“炒作“远远比认真做产品获得的短期利益要多得多,但长期的连续创业还是只有靠产品。
每个创业者的精力和能力都是有限的,因此在创业初期面对用炒作就可以收获关注度的诱惑时,应该冷静一下,坚定自己长期创业的决心。所以现在来看不少创业的失败不完全是资本寒冬造成的,如果现在审视一下自己或许你的创业还有得救。
如果黄太吉无可救药地死掉,我很高兴:我们的互联网已经具有了自身的净化功能,能吹的泡沫都在被破掉。
带给创业者的七大启示3我们中的很多人都希望能影响他人,并激励他人追求梦想。上周,NFL**公司创始人史蒂夫·萨博尔(SteveSabol)辞世,享年69岁。他不仅影响了身边认识他的人,而且影响了过去数十年观看美式橄榄球比赛的大多数人。萨博尔的创业精神促成了体育传播行业的改革。
1、知道如何讲自己的故事。
萨博尔被视为一位优秀的讲故事的人。娱乐体育节目电视网(ESPN)体育广播员克里斯·伯曼曾经说过,萨博尔能使49比14的比赛“看起来像一部精彩的希腊悲剧”。
每位企业家都有自己的故事,或成功、或失败,但是每个人的故事都表明自己的特点、业务内容以及如何帮助他人。引人入胜地讲述自己的创业故事,可以让他人区分你和竞争对手的不同之处。所以,企业家需要花时间使自己的故事各具特色,让全世界知道自己事业的伟大之处。
2、组建优秀的团队。
萨博尔和他的父亲作为一个团队,相互结合得非常完美。Ed总是创意无限,但是他没有想到的东西,史蒂夫都想到了。正是史蒂夫建议增加艺术风格,使NFL**公司独树一帜,让美式橄榄球大联盟更受欢迎。
了解自己的优劣势,与能弥补自身差距的他人合作。越快发现自己无需事事成功,就能越快地取得成功。
3、愿意承担风险。
20世纪60年代,比赛中反转视角重播、连线教练和球员、以及加入音乐的概念还前所未闻。但是,史蒂夫曾在接受《美联社》采访时表示,“今天,这些技术非常普遍,我们很难想象当时这些技术有多前卫。相信我,不是每次都能容易地让人们接受这些技术,但是我想这值得一试。”
与其他人相比,成功的企业家对于克服恐惧和承担别人避之不及的风险会兴奋不已。他们的做法是忽视不理解自己所作所为的人给予的负面反馈。如果你有梦想,就需要承担风险,并顺利实现梦想。
带给创业者的七大启示4谈到优秀女性的话题,张茵无疑是其中一员。
短发、浅色披风外套,张茵在人群中并不惹眼,但她却是一位备受众人瞩目女企业家。近日,新浪东莞有幸在东莞市女企业家商会成立大会之际采访到了张茵女士,她向我们阐释了女性创业的特点及成立东莞女商会的意义。
1、作为女性创业的成功典范,您觉得女性在创业过程中有什么优势及劣势?
答:当今的社会,男女平等,可以说各顶半边天。我认为在干事业上,都有平台,论能力,女性并不比男性差。而且女性比较细腻,吃苦耐劳,耐力比较好,如果投身事业,成功的比例是比较大的。但是,由于社会传统中女性比男性承担了更多的家庭责任,使女性在精力方面受到牵制,有的女性为了家庭选择放弃事业。女性创业要注意锻炼自己的度量,要大气,要有“宰相肚里能撑船”的胸怀,不能斤斤计较,要善于用人,再加上自己的勤奋、智慧和努力才能管理好一个团队。
2、您觉得成立女商会的必要性是什么?她承载了一个什么样的希望?您对女商会未来在东莞甚至全国的发展有怎样的期待?
答:女商会是在东莞成立的第一个在工商联领导下的以女企业家为主体的商会,承载着一方的期望,我认为女商会的成立是非常有必要的。东莞的女性是非常吃苦耐劳、非常要求进步的,相信女商会在方会长的带领下一定能把工作开展得有声有色,真正把女性的长处在女商会这个平台上施展和发挥出来,让大家互相交流、共同成长。
3、站在女性的角度而言,您认为所谓的成功是什么?
答:我认为事业的成功是非常重要的,但家庭的和睦也是必不可少的,只有把事业和家庭都平衡好才是真正的、完整的成功原文。
4、作为一名成功的女性创业者,您对新一代的青年女性自己创业有哪些重要的建议?
答:
(1)要能吃苦耐劳、勤奋努力;
(2)要有包容心,度量要大;
(3)要有目标和持之以恒的毅力,既不好高骛远,又不安于现状,更不轻言放弃;
(4)要正确选择行业,同时要专注,真正做到“干一行、爱一行、专一行”;
(5)既要自信,又要善于学习、不断自省,这样才能不断进步。
5、东莞女企业家商会即将成立,您对女商会的会员们最想说的是什么?用一句话概括。
答:希望女商会为我们女企业家带来更多的智慧和更大的帮助,让商会的女性找到创业和守业的感觉,达到成功的目标,祝愿女商会越办越好!
;导读:从煎饼果子的单品突破到多品牌协同运营,再到外卖服务平台;从2012年创立到高达12亿的估值;从曾经资本宠儿到如今传奇陨落,皇太吉到底经历了什么?
一、产品背景
1 、产品简介
皇太吉,一家将自己定位为打造新式中国快餐的互联网公司,有着传奇经历的“80后”创始人,四年时间多次融资,估值高达12亿,可以说是那一批互联网餐饮玩家中的传奇。它从不缺少话题,成立之初就因“把煎饼店开进CBD、美女老板娘送餐、老板开奔驰i煎饼”而名声大造;号称北京城里难得一见的地道煎饼果子,现吃现炸的无矾手工油条,独门秘制的醇厚卤汁豆腐脑,现磨纯豆浆;从最初煎饼果子的单品突破到宣称“航母式外卖服务平台”的问世,再到近日媒体爆料的皇太吉合作商户“出走”及“工厂店”大量关闭。
从互联网餐饮鼻祖到传奇陨落,其中经历了什么?值得我们关注和分析
用户定位:公司白领、中高消费人群。
其典型的使用场景如下:
l场景一
需求:工作日午餐、周末宅在家里;
痛点:到餐厅排队点餐太麻烦,口味单一;太忙或太懒。
l场景二
需求:猎奇、体验传统煎饼果子;
痛点:皇太吉名声大造,想去店里体验。
为了满足以上的用户使用场景,皇太吉通过下图的方式来解决问题。
目前的皇太吉以外卖为其核心业务,线下多品牌的门店为体验中心。相比三大外卖平台(饿了么、美团、百度外卖),皇太吉外卖的核心竞争力是其“工厂店”(工厂店位置深入CBD,只做最后方圆3平方公里配送,负责这些品牌外卖产品的制作或者复热),并建立自己的配送团队进行配送。在外卖行业中,配送时间的不确定一直是一个痛点,通过建立自己的配送团队可以有效控制配送成本,但同样高昂的资金压力和对配送团队的管理要求也是对皇太吉极大的考验(百度外卖是最早建立自己的配送团队,2016年初美团和饿了么也意识到这一点并开始自建配送团队)
2 、产品发展历史大事件
2012年7月,黄太吉在北京建外soho开出了第一家煎饼果子门店;
2013年10月,黄太吉第一家soho三里屯分店开业;
2014年6月,推出京城首家全新吧式四川火锅概念店——大黄疯;
2014年10月,投资互联网外卖品牌“叫个鸭子”;
2014年11月,估值高达12亿;
2014年12月,投资冒菜馆“一碗冒菜的小幸福”;
2014年12月,首家重庆门店开馆,此时北京11家店,上海1家,重庆1家;
2015年6月,大黄蜂小火锅关门;
2015年6月,当黄太吉正式宣布“航母式外卖服务平台”问世,曾经代表着“煎饼果子”品类、被称为互联网餐饮鼻祖的黄太吉走下神坛,“黄太吉外卖”登上舞台;
2015年10月,获得25亿元B轮融资,向外卖平台转型;
2016年4月,黄记煌、仔皇煲、一麻一辣、青年餐厅、东方饺子王、局气、很久以前、有饭等中国餐饮品类入驻黄太吉外卖平台;
2016年4月,对外宣布获得来自饿了么的战略投资;
2016年9月,被爆工厂店大量关闭。针对外界揣测,黄太吉创始人赫畅直言,外卖工厂店关店情况属实。
3 、发展历程
黄太吉如今的工厂店大量关闭,说明其商业模式并没有被验证成功,回顾其发展历程,可分为以下三个阶段
l第1阶段:2012年7月-2014年7月,以煎饼果子为单品突破,欲打造麦当劳似的中式快餐连锁品牌,通过互联网营销的方式线上聚集粉丝,并把粉丝转移到线下进行消费,其商业模式本质依然是传统餐饮模式。但煎饼果子并非普遍正餐导致无法形成高频消费,加之门店高昂租金,皇太吉难逃厄运。
l第2阶段:2014年8月-2015年8月,从单品牌变为多品牌独立运营,欲模仿中国领先的鞋业集团百丽的多品牌集群密集开店控盘百货商场的商业模式,在区域内密集开店,意图占领白领午餐消费场景。并且门店和外卖同时推进,侧重发力外卖业务。但受交易频次低、难以工业化生产、以及多品牌导致营销乏力等因素,再次迎来关店潮。皇太吉再次试错。
l第3阶段:2015年9月至今,转型外卖服务平台,吸引第三方餐饮品牌入驻,并自建“工厂店”负责这些品牌外卖产品的制作或者复热,然后集中进行配送。此举吸引了资本方的注意并争取了融资,但在三大外卖平台盘踞的外卖市场,小规模平台的发展空间十分有限,C端的萎靡使皇太吉将费用转嫁到B端商户,直接导致第三方品牌入驻意愿消退。
二、成长分析
1 、第1 阶段: 以煎饼果子为核心的中式时尚快餐连锁品牌
2012年,黄太吉在北京建外SOHO开出了第一家煎饼果子门店,当时赫畅利用其丰富的营销经验,迅速让黄太吉煎饼果子成为火爆单品。最开始,黄太吉利用与传统餐饮截然不同的事件营销、名人营销,吸引人们到店消费,商业模式比较简单,说白了就是卖煎饼。
互联网在此时的作用,表现在导流。创始人通过亲自在微博发起活动、互动,在线上聚集粉丝,在线下门店消费粉丝,互联网只是营销渠道,在前端供应链和终端点餐和支付上,黄太吉仍都是传统模式,中间制作环节也仍是靠人工手摊煎饼的方法制作食物。也就是说, 依然是在传统餐饮商业模式下,以互联网改变营销方式 ,黄太吉比传统餐企思路广、动作大、配合巧,成就了最初的品牌影响力。
所以光顾的人很多是带着好奇心去的,那 下一步的关键是是否能够提供“超越顾客的期望” 。从店面装饰来看做到了超越,内部装饰从配色到内容都较有特色,VI基础字体看似比较流行的华康俪金黑,座椅的材制造型都不错,透过柜台居然看到厨房内做煎饼的居然是两个老外,这些都为顾客提供了相当的好感。再来看看最最关键的产品和用户体验,就存在槽点了,我们从餐饮业的几个关键点来分析:
1)餐品的消费场景
午餐推荐套餐是煎饼和卷饼,外加豆腐脑和豆浆,这些餐品普遍是作为早餐,多少人的午餐愿意吃这个?即使是花力气培育市场,将煎饼作为正餐的消费者肯定不足以带动整个餐厅的流量。
2)性价比
北京地区普通白领的中饭预算大概是15-25,皇太吉的煎饼套餐27,卷饼套餐32,这个价位即便在CBD也完全能吃到比这些更好的。
3)口感
口感就因人而异了,在网上翻阅了不少用户评价,普遍反映多数东西不咋滴。以下是一些顾客的微博留言截图。
以上几点决定了皇太吉无法成为高频次消费的正餐,这直接导致黄太吉门店存在大量闲置产能,对于餐饮业,这无疑是致命的。
2 、第2 阶段: 打造多元化的品牌矩阵实现区域内密集开店
既然煎饼果子一个品牌走不通,那就多品牌,按照这个思路,黄太吉迅速调整方向,通过打造多元化的品牌矩阵实现区域内密集开店,形成商圈生态。很快,“牛炖先生”炖菜、“大黄疯”小火锅、“从来”饺子馆、“来得及”外卖,众多黄太吉旗下的新品牌一个接一个地冒了出来。黄太吉还投资了“叫个鸭子”、“一碗冒菜的小幸福”等餐饮品牌。,在CBD商圈密集开设新品牌连锁店。希望形成协同效应,意图占领白领午餐消费场景。
不过,在建外SOHO这样的CBD核心办公区,可选的正餐、快餐品牌有2000多个,和中档商场一层十余个的鞋类品牌数量,不是一个级别,个位数的黄太吉系品牌,根本无法占领这个庞大的用餐场景集群。而当初靠创始人个人之力经营的微博营销,也很难在同一时间顾及到六七个品牌,半路出家的团队缺乏成熟的多品牌管理体系,运营资源被多品牌分散使消费者对其他品牌的认知远不如煎饼果子。
另一头,快速的直营跃进,资金回笼速度缓慢,根本跟不上开店的步伐。一旦入不敷出,多品牌模式就难以持续运转。很快,一些品牌开始关闭。事实上,多品牌门店独立运营的模式,不但不能解决黄太吉闲置产能的问题,反而将这个问题放大。
3 、第3 阶段:航母式外卖服务平台
多品牌运营道路愈发险恶,黄太吉开始思考如何止损,最终决定转型做外卖平台,不仅存在自营品牌,还让第三方餐饮品牌入驻,除了提供流量入口和管理服务外,黄太吉的“工厂店”还负责这些品牌外卖产品的制作或者复热,然后集中进行配送,工厂店位置深入CBD,只做最后方圆3平方公里配送,这是皇太吉外卖平台的核心竞争力。
新的商业模式中,外卖成为核心业务,门店成为品牌文化体验中心,黄太吉的目标消费群体由原先的C端消费者转化为B端第三方餐饮品牌,向其收取占交易额一定比例的费用。彼时,外卖平台在C端的烧钱大战已接近尾声,市场逐渐趋于理性也是让投资方对黄太吉外卖模式抱有信心的原因之一。但在三大外卖平台盘踞的外卖市场(白领外卖市场占比90%),小规模平台的发展空间十分有限,入局过晚的黄太吉很难在规模及流量等方面形成优势,这最终造成了黄太吉外卖的尴尬境地,而品牌入驻意愿的消退,则是直接表现。目前,和皇太吉外卖签约入驻的8个签约的品牌中,青年餐厅、东方饺子王、很久以前、有饭这4个品牌已经没有出现在黄太吉外卖平台的品牌馆。关于出走原因,主要总结为以下几点:
1)平台流量
皇太吉披露的数据为单日外卖订单12000单,这个其它外卖平台单日百万级相比微乎其微,此外黄太吉战队饿了么,但并未获得其明显的流量倾斜。
2)配送支撑能力
黄太吉曾自建400人的配送团队,但由于其对成本、管理的高度运营体系要求,以及皇太吉自身的管理运营体系不够成熟,不得不缩减配送团队规模,并交由饿了么配送团队负责。
3)合作成本
据透露,皇太吉为第三方代加工及配送的成本转嫁给了商户本身,每单的抽成比例高达40%-50%,而且商家还要自行对C端消费者进行补贴。而第三方商家很多都同时上线多个外卖平台,目前美团外卖、百度外卖、饿了么三大外卖平台每单的抽成约在15%-30%,相比之下,皇太吉的合作成本过高。
此外,黄太吉的代加工模式实际上并没有达到预期的效果,工厂店的作用多半就是复热的功能,成品的品质与商家自加工的相比仍存在差距。而工厂店的是一种重资产模式,租金成本、设备成本、人工成本都是不小的开销,一旦规模扩张,资金需求很大,在皇太吉当前未解决流量来源、营收模式尚未稳定的情况下,一旦资金链断裂风险极大,黄太吉只能通过收缩门店的方式止损。
至此,在不到一年,入驻商户的“集体出走”和工厂店关闭似乎宣告了黄太吉外卖三度试错。
三、何去何从
在各种不利因素围绕之下,黄太吉将何去何从,有媒体表示皇太吉在做餐饮项目孵化器来搞餐饮生态,在此我们不做揣测,以最大限度尊重事实为原则,以下是郝畅的公开信的部分内容:
四、总结
从诞生之日起,黄太吉就牢牢地抓住了互联网营销,不断制造话题并获得了机构投资的追捧。但过于专注于营销和合作,忽略了餐饮业本身的产品问题,让这家曾经引领互联网创业风潮的明星企业,逐步去掉光环。
这让人不禁怀疑“互联网+餐饮”是否还有机会?在此引用西少爷肉夹馍创始人孟兵的观点“互联网正在渗透餐饮业的各个部分,在流量的获取(以前靠线下流量,现在线上流量已经成为重要组成部分)、管理的效率(连锁经营数据的实时汇总与分析)、服务的优化(顾客通过点评等快速纠正企业的问题)、渠道的延展(很多产品进入包装食品领域通过物流网络分发至全世界)、资金的来源(众筹模式等)、供应链的整合(To B企业级服务联合采购平台)、资本化的推动(现金交易转为线上交易,纸质发票变为电子发票,改变餐饮企业财务作假难以进入二级市场的问题)等方面,都在产生着深远影响。”
所以,餐饮企业如何真正利用互联网优化经营方式,才是我们应该认真思考的,黄太吉曾经的营销是非常成功的,给行业带来了新气象,希望这个互联网餐饮品牌的先行者能够走出困境。
1、社会化营销:微博营销 大众点评等社会化工具的成功运用,能与粉丝大量互动, 同时制造和店铺相关的话题 店铺人情味,内容人情味,粉丝人情味,很重要的一点是产品也要好吃。
2、针对三里屯商圈的白领的生活特性打造独特的店铺文化和运营文化。
3、利用互联网思维服务好每一位客户。
4、有想法又有行动力的人简直少之又少。即使卖煎饼,其实也可以有胸怀世界的梦想。
药药!药药! 药药!切克闹! 煎饼果子来一套!一个鸡蛋一块钱! 喜欢脆的多放面!辣椒腐乳小葱花! 铁板铁铲小木刷!药药!切克闹! 放点面酱些许甜!趁热吃了似神仙! 艾瑞巴蒂!黑喂够!跟我一起来一套! 动词大慈动词大慈! 我说煎饼你说要!“煎饼”“要”“煎饼”“要” 切克闹切克闹!黄金喷香好味道! 药药! 药药! 药药!切克闹! 煎饼果子来一套!一个鸡蛋一块钱! 喜欢脆的多放面!辣椒腐乳小葱花! 铁板铁铲小木刷!药药!切克闹! 放点面酱些许甜!趁热吃了似神仙! 艾瑞巴蒂!黑喂够!跟我一起来一套! 动词大慈动词大慈! 我说煎饼你说要!“煎饼”“要”“煎饼”“要” 切克闹切克闹!黄金喷香好味道篇三:黄太吉煎饼果子 黄太吉煎饼果子:利用互联网创造需求,提高品牌的真诚度和粘性 个拥有互联网背景的普通白领
当外界各种传闻流言四起时,papi酱合伙人杨铭在朋友圈回应了罗辑思维退出投资的传闻,解释原因为罗辑思维因业务方向明确,所以才原价退出了所有投资项目。
至此,这段“人气资本”和“第一网红”的联姻彻底以失败告终。笔者感叹,一方面网红的大起大落,其生命周期极其短暂令人扼腕;另一方面网红经济和资本的相爱相杀,这样的戏码让人大跌眼镜。
在移动互联网时代下,网红经济在风口趋势下形成百花争鸣的浪潮,又在世事变迁下,没有正视自身内容和缺少可持续发展的方式,使得网红的人气一落千丈已变成常态。这不禁让笔者联想起曾经炙手可热的网红餐厅的兴衰历程。
作为互联网思维餐饮鼻祖的网红餐厅黄太吉,自2012 年以来,黄太吉通过产品标准化、差异化营销、新式营销等一系列手段,迅速红遍互联网。就这样,一个卖煎饼果子的黄太吉走上了他红极一时的“网红之路”。
据有关资料显示,黄太吉成立不到三年的时间,估值超过20亿元。归根结底,黄太吉的成功在于互联网营销的成功和快速融资的崛起。但可惜的是,黄太吉的产品没有做好,这是有目共睹的。黄太吉传递给大家的是,产品不重要,重要的是噱头和爆点,即营销。然而事实是,多少人是因为尝鲜和新奇才到黄太吉一品究竟,乘兴而去败兴而归,味道如何?自然不言而喻。
创始初期的黄太吉也曾希望打造一个以煎饼果子为核心的时尚快餐连锁品牌。只是黄太吉始终没有意识到餐饮的本质是产品本身。如果黄太吉把更多一点的精力花在如何让产品更加精致美味,而不是迅速扩张、高调转型,走所谓的多元化品牌之路,最终也不会走向这般尴尬的境地。
在黄太吉火了之后的同一时期,像雕爷牛腩、西少爷肉夹馍、叫个鸭子等网红餐厅如雨后春笋般冒出,虽一时尝到互联网带来的甜头以及声名大噪但很快也沉寂在这个瞬息万变的市场上再无凡响。
同样作为网红餐厅的明星餐厅,像韩寒的“很高兴遇见你”,孟非的“遇见小面”,明星合伙投资的火锅餐饮连锁店“热辣壹号”都是声名赫赫的知名餐厅。借助明星光环,这些餐厅当然是引人注目的。相比较普通的餐厅,它本身有着得天独厚的优势。然而,风险和收益往往是并存的。明星餐厅固然吸引消费者眼球,但出了问题也容易受到更多的关注。
一旦这些餐厅问题暴露,不仅仅是影响整个餐厅的未来发展前景,同时损害的也是明星自身的声誉和来自粉丝的信赖。
“国民岳父”韩寒在短短一年时间内开了30多家门店的“很高兴遇见你”,一时间名声大噪。可是却栽在无证经营缺乏管理,因餐厅鼠患严重被查封,网上对其餐厅的评价也是差评满满:装修差、口味差、服务差。 这实在不应该是我们所看到明星餐厅的样子不是吗?
名人效应下的餐厅,让粉丝冲着名号和人气而去,却带着难吃和失望而归。这值得所有餐厅包括明星餐厅去思考做餐饮是为了利益?金钱?还是真心实意想投入餐饮行业或者把它当成一份事业去拼搏探索,为广大食客和粉丝带来真正舌尖上的享受和体验上的满意。
总而言之,笔者认为,不管是凭借噱头、热点的网红餐厅,还是借助“名人效应”的明星餐厅,不可质疑的是,当互联网人口红利正在消失,所谓的网红经济、眼球经济找不到自身的核心优势,过眼云烟将成为历史必然。
随着移动互联网大数据时代的到来,作为餐饮业,本质上关注的依然是产品,其次是服务。
只有深耕于产品,以匠心精神把产品做精做细才是餐饮生存的根本。在《2016年中国餐饮消费市场大数据分析》报告显示,消费者最关注的依然是口味。未来产品的口味将是餐饮企业竞争力的核心。
在产品做好的基础上,服务才是餐厅可持续的发展的关键所在。随着互联网技术和工具的不断升级,在餐饮市场巨大需求中应运而生的智慧餐饮软件,如点单宝智慧云餐厅,为餐饮行业带来全新的变革和创新。像扫码点餐、微信餐厅、移动支付等新兴的就餐方式,为消费者带来巨大的便捷,也不断提高了顾客的就餐体验。
未来的餐饮业,应以与时俱进的思维为导向,互联网营销为手段,以产品作为核心竞争力,不断改善消费者体验,满足消费者诉求,提高自身服务水平的行业。只有这样,餐厅的生命周期才会延长,品牌的价值才会无限放大。正如当今的网红经济,其实市场的潜力是巨大的,既然应运而生必有它存在的理由和价值。而如何让之可持续兴旺和发展才是值得思考和突破的。