可按照如下步骤尝试操作：
1可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试，同时检查是否有贴膜挡住摄像头
4进入照相机-切换到相机模式-点击小齿轮图标-分辨率-选择需要的分辨率选项即可
5备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
相机如需使用美肌模式拍照，请操作（以横屏拍照为例）：
相机界面点击右侧切换图标，切换到前置摄像头。在界面左侧快捷方式中点击美肌（人头）图标可以设置修饰面部、瘦脸和大眼功能。
如需取消美肌模式，将美肌模式各数值调整到0即可。
手机快速开启照相机功能的方法如下：
1在手机本身支持照相机快速访问功能的情况下，打开手机设定-锁定屏幕-锁屏选项-照相机快速访问-开启，唤醒屏幕，点击并按住屏幕同时旋转手机以打开摄像头。
2打开手机设定-锁定屏幕-快捷键-滑动开启-将照相机添加到快捷键中，唤醒屏幕，点住照相机图标滑动到屏幕即可开启。
