手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查
要验机三星s7，首先可以检查手机的外观，确保外壳无裂痕、屏幕无刮痕；然后打开手机，检查是否正常开机、能否正常连接Wi-Fi和流量、是否能正常使用相关功能。此外，还可以使用三星官方的自动化测试工具来对手机进行专业性的验证。
三星Galaxy S7 Edge基本参数：
1、屏幕
触摸屏类型： 电容屏、多点触控
主屏尺寸： 55英寸
主屏材质： Super AMOLED
主屏分辨率： 2560x1440像素
2、网络
网络类型： 双卡、全网通
4G网络： 移动TD-LTE、联通TD-LTE、联通FDD-LTE、电信TD-LTE、电信FDD-LTE
3、硬件
操作系统： Android 60（2018年6月三星正式推送安卓80系统）
核心数： 四核
CPU型号： 高通 骁龙820（部分地区为三星自家的Exynos 8890）
CPU频率： 215GHz（大双核）、16GHz（小双核）
GPU型号： 高通 Adreno530
4、摄像头
摄像头： 内置
摄像头类型： 双摄像头（前后）
后置摄像头： 1200万像素
前置摄像头： 500万像素
5、外观
造型设计：直板
机身颜色：铂光金、钛泽银、星钻黑、雪晶白、蔷薇粉、珊瑚蓝、曜岩黑
手机尺寸：1509x726x77mm
手机重量：157g
机身材质：金属边框+玻璃机身
操作类型：触控按键
-三星Galaxy S7 Edge
若三星S7手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，可通过强制关机重启进行修复和检查。
S7手机强制关机重启手机的方法：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。如下图所示：
若重启机器后问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
你好，楼主。这种情况下，应该是你的手机卡在了开机logo。建议您可以一直按住手机电源键强制重启手机。看看能否正常进入系统。如果手机是因为系统原因，卡在了这里。一般强制重启之后就可以正常进入手机了。
如果强制重启之后仍旧是不能恢复正常仍旧是卡在开机logo。那么这种情况下，应该是系统出现问题了。建议楼主可以等手机耗完电，自动关机。。然后再次充电尝试开机。看看能否解决。毕竟如果直接去双清。手机当中的数据可能会被清空。对于一些个人重要的数据来讲。很可能是没有办法进行恢复的。
但是如果这种方法也不行的话。应该是手机的系统出现了非常严重的问题。这种情况下想要修复的话只能是去双清手机了。可以等手机关机之后。电源键和音量加键同时按下。进入手机的rec模式。之后如果是中文版本的直接选择清除手机缓存数据和恢复出厂设置。这样的话就可以清空手机数据并且恢复到出厂的状态了。对于手机系统引起的问题来讲。一般都是可以通过双清操作来解决的。
但是如果楼主在双清手机之后仍旧是没有办法解决。建议您可以在双清的时候对手机进行刷机。双清操作之后紧接着对手机进行线刷通过线刷来更新手机的系统。如果在成功刷新系统之后。应该就可以解决这种问题了。
若手机无法播放音乐，请按照以下步骤操作：
1播放手机自带的音乐，观察是否可以正常播放。
2设定-应用程序管理器-全部-选择音乐播放器-清除数据。
3重启手机。
4请确认该音乐是否是播放器支持的格式。
5请下载安装第三方音乐播放器进行尝试，可能是解码方式不同。
6请到其他网站再次下载该音乐播放尝试，确认是否原文件坏损所导致。
7备份重要数据后，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
