手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
1、若三星手机是卡刷机，首先需要先将手机进行关机处理，于此同时需要按住上音量键、HOME键以及电源键，进入到手机的Recovery这个模式状态下；
2、在进入到recovery这个模式状态以后，首先在出现的界面中找到并选中wipe data/factory reset这个选项，选择完成以后，在界面下方出现新的界面选项；
3、找到并选择其中的Yes——delete all user data进行确认，此操作可以使用音量键来进行上下选择；
4、选择完成以后回到此界面上方，找到界面中的wipe cache partition这个选项，然后进行选择，选择完成以后，同样在界面下方出现新的界面选项；
5、找到并选择其中的Yes——Wipe Cache进行确认，此操作可以使用音量键来进行上下选择；
6、按着音量选择install zip from sdcard和choose zip from sdcard这两个选项，同时找到刚才放到sd卡根目录下的zip格式的rom刷机包；
7、然后按HOME键进行确认，最后选择YES，刷机完成后返回主界面，选中reboot system now，最后开始重启即可。
非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
1首先安装刷机精灵
2打开刷机精灵，刷机精灵会自动安装刷机精灵手机端驱动，同时确保你的手机打开了调试模式（设置——应用程序——开发，勾选USB调试）使手机保持正常的开机状态，数据线连接至电脑。
3找到你手机型号的rom区，比如小编我是G11的，就找到相应的手机ROM区，选择自己想要刷入的rom包，点击下载即可。
4点击下载即可出现如下的界面，等待rom包下载好
5下载好的rom包，就会出现相应的rom一键刷入按钮
非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：
1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
如何解锁:
1：手机先要联网保证手机能上网，然后下载CROM Service解锁工具，自己注册一个三星账号，然后到三星商店里搜最新的crom下载进行安装就可以了。
2：安装好之后在手机桌面上会有一个CROM 服务的下图，然后点击打开CROM 服务
3：打开CROM服务后我们会看到提示，点击确定就可以了。
4：然后我们的三星手机就解开了三星S8 bootloader锁。
5：手机在刷机模式显示的Unlock就给示解锁成功了，此后我们就可以进行其它的一些操作了。
