1将手机关机重启。
2清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
4若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机提示无法使用摄像头，建议您：1检查自带相机功能是否可以正常使用。若使用第三方软件时出现此提示，可能是当前使用的应用程序不支持摄像头，建议检查该软件设置中是否有相关操作。2更换其他软件尝试。2若使用自带相机拍照时也出现此情况，建议将手机关机重启。3若手机支持双摄像头，建议您切换另一摄像头尝试。4重置相机参数：照相机-设定(齿轮图标)-(设定)-重置。5若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
1重新开关手机
2进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。
根据您的描述，建议您：
1关闭照相机后，重新开启尝试。
2关机重启手机。
3备份相册中的照片/视频文件，清除照相机缓存数据尝试：设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
4若使用第三方照相机软件出现此情况，建议将该软件卸载删除重新下载尝试。
5将您的手机升级版本后尝试。
6备份数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
