退货处理，原因选择货物受损故障，步骤如下，以京东平台为例，苏宁，淘宝类似。
一、打开京东，点击我的，如下图所示
二、点击退换/售后，如下图所示
三、选择自己的商品，点击申请售后
四、选择服务类型，退货，维修或者是换货
手机充电时若出现自动关机的情况，建议：
1使用座充充电20分钟后，重启手机观察是否恢复正常(充电时提示充满后就可以把充电器拔了，不要过长时间充电)。
2若您的手机电池可拆卸，建议重新安装电池，看看接触点是否不良。有条件的话也可以更换电池尝试。
3如果问题没有解决,建议您携带购机发票,包修卡及机器到就近售后服务中心由专业的工程师为您检测。
这种情况是由于手机开启重新激活锁定功能。
当手机通过非正常流程恢复出厂设置（系统设置-重置-恢复出厂设置）后，重新开机时需要输入三星账户密码。
若三星账户密码忘记，请您输入“三星账户密码丢失”了解找回密码操作方式。
若忘记已设置密码现在无法找回，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心处理。
三星服务中心：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星手机反复出现开机重启画面，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
如手机自动重启后，暂时可以正常使用，可进行以下操作：
2检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备。注：部分机器支持此功能。（以三星S8为例）：
（1）在待机页面下，点击选择设置。
（2）点击选择常规管理。
（3）点击选择重置。
（4）点击关闭自动重启即可。
2更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。（以三星S8为例）：
（1）在待机页面下，点击选择设置。
（2）点击选择系统更新。
（3）选择手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）即可。
3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。注：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。
（1）在标准模式下，点击设置。
（2）向上滑动屏幕，找到并点击备份与重置。
(3)点击恢复出厂设置。
(4)点击重置设备。
(5)点击全部删除。
4如手机电池可拆卸，可更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
