收不到验证码时，请按以下步骤逐一检查。
1、检查手机上面的网络状态。
检查手机上面的信号是否正常、稳定。如果手机收到的信号比较弱，将手机带到信号较好的地方，重新获取短信验证码。同时，避免频繁的获取短信验证码。
2、核对输入的手机号码。
检查核对输入的手机号码是否正确。如果输错，将会收不到短信验证码，此时就更正一下手机号码，之后重新获取短信验证码。
3、避开网络繁忙期。
网络繁忙期通常是上下班时的网络使用高峰期、节假日、系统服务器升级（凌晨时段）等。如果在这段时间内没法获取短信验证码，稍后再试。
4、检查手机话费及短信功能。
拨打运营商的客服电话查询话费余额信息，再根据语音提示选择人工服务，查看运营商侧的短信功能是否正常。
如果是手机欠费停机，则及时缴费；如果运营商侧的短信功能被关闭，则询问被关闭的原因并寻求恢复。
5、检查手机短信功能设置。
进入到手机短信设置里面，检查短信中心号码设置是否正确（短信中心号码不正确将没法正常收发短信）。在不确定短信中心号码的情况下，可以拨打运营商客服电话后根据语音提示选择人工服务获取。
6、检查手机安全管家的短信拦截。
进入手机上面的安全管家，检查安全管家软件是否对验证码进行拦截、归类。如果存在此类限制，不妨先暂且关闭短信拦截、归类功能。
7、查杀手机上面的病毒。
使用手机上面的安全管家软件对手机进行彻底的病毒查杀，将可疑的软件卸载掉，把具有读写短信功能的软件禁止使用该功能。
8、重启手机、恢复出厂设置及更换手机。
对于比较老旧的手机，存储的短信太多（收信箱满了）将会没法收到短信的情况，此时就需要删除掉一部分没用的短信。
其次，可能是手机系统的问题，重启一下手机看看能否正常收发短信，或者将手机卡放到其他手机上面使用。
如果确定是手机问题，在条件允许的情况下对手机上面的数据备份后恢复出厂设置，或者联系售后服务处理。
拓展内容：
验证码
验证码（CAPTCHA）是“Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”（全自动区分计算机和人类的图灵测试）的缩写，是一种区分用户是计算机还是人的公共全自动程序。可以防止：恶意破解密码、刷票、论坛灌水，有效防止某个黑客对某一个特定注册用户用特定程序暴力破解方式进行不断的登陆尝试，实际上用验证码是现在很多网站通行的方式，我们利用比较简易的方式实现了这个功能。这个问题可以由计算机生成并评判，但是必须只有人类才能解答。由于计算机无法解答CAPTCHA的问题，所以回答出问题的用户就可以被认为是人类。
尊敬的联想用户，您好！
很抱歉给您的使用带来不便了。您的手机是什么型号呢？
若是私密空间密码忘记的话，您可以进入乐安全---设置---忘记密码，输入密保问题即可恢复。如下图所示：
如果密保问题也忘记的话，只能备份下数据，恢复出厂设置操作尝试了。
更多关于手机使用的小知识，可以参考官方视频网站：http://ideaservicelenovocomcn/v/
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
