建议进行以下步骤排查及处理：
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
目前上市的三星手机/平板电脑采用的是锂电池，出厂时电池已经被激活过，所以新手机/平板电脑首次充电时间无需过长，建议您在手机/平板电脑提示电量低时，连接原厂充电器充电，提示充满后再多充1-2个小时即可。充电时建议不要使用手机/平板电脑，待机充电。
