1、国美电器于1987年成立，总部在香港，是一家家电零售企业，2009年成为了中国世界纪录协会中的中国家电零售企业。
2、1987年创立之初，国美只是一家不到100平米的经营电器的小门店，从1993年开始，国美用统一的门店名称、统一的商品展示方法、统一的宣传建立起了中国家电零售模式的雏形。
3、2013年，国美电器门店达到了1063家，涉及256个城市，另外还有542家没有上市的公司，所以总门店数是1605家。
4、国美通过自主经营与平台经营模式进行新品类的增加，并且把商品分为高、中、低档三类，2013年时低价包销商品占国美收入的20%，常规化商品占收入的60%。
5、1998年，国美取消了门店库房，改为了集中配送模式，并且成立了以高度信息化为平台的物流系统。2005年，国美总部成立了物流机构，下设项目部、运营管理部及检查培训部。
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7-15天工作日到账。在国美电器网上商城的退款规定显示，在申请退款提交后大概在7-15天工作日到账。国美在线退货注意事项商品所在地在取件能力范围内，国美在线将免费提供上门取件服务，并保证您的商品安全等。
2011大事
■国美电器董事会2011年6月将上演成立以来最大一次改组。国美电器最新公告透露，6月10日，公司将召开年度股东大会重新选举董事会成员，其中国美电器总裁王俊洲、副总裁魏秋立，以及黄光裕的胞妹、现任国美非执行董事的黄燕虹都将退出不再连任。此外，国美还计划授权董事会有权决定增发5%的公司股份。
2010大事
■2010年8月19日，潮汕老乡火线相助黄光裕20亿元，以储备充足资金应对此次与陈晓的控制权争夺战。■2010年8月18日，黄光裕向国美员工发布公开信《为了我们国美更好的明天》，矛头直指陈晓。
■2010年8月5日，国美电器就向香港法院提交了诉状，要求黄光裕对国美违约责任进行赔偿。
■2010年8月4日，黄光裕发出信函要求召开临时股东大会，撤销国美今年股东周年大会通过的涉及股票增发的一般授权，要求撤销陈晓等多位高管职位。
■2010年5月18日，北京市第二中级人民法院一审宣判，黄光裕因犯非法经营罪、内幕交易罪和单位行贿罪，三罪并罚，被判处有期徒刑14年，并处罚金6亿元，没收财产2亿元。黄光裕不服结果，已经上诉。
■2010年5月11日，国美股东周年大会上，黄光裕在12项决议中连投5项否决票，包括委任贝恩投资董事总经理竺稼等三人为非执行董事的议案。当晚，国美电器召开紧急董事会，宣布重新委任贝恩的三名前任董事。
2009大事
■2009年6月，国美引入贝恩资本，认购国美发行的18亿港元可转股债券，初始转股价每股118港元，并获得了国美董事会3个非执行董事席位等一系列苛刻条款。
■2009年1月，黄光裕辞去董事局主席一职，陈晓正式接任董事局主席。
2008大事
■2008年12月23日，黄光裕与其妻杜鹃辞去国美董事职务。
■2008年11月23日，黄光裕遭公安机关拘查，其起因包括涉嫌操纵市场等
■2008年3月，中国连锁经营协会发布2007年连锁百强经营业绩，国美以年销售额10235亿元位列第一，再次领跑中国连锁业。
■2008年3月，第五届国美员工年会在北京召开，大会主题为向服务要竞争力。
■2008年3月，国美电器在全国280个城市回访消费者，了解消费需求，倾听消费者心声。
■2008年3月，国美电器控股三联商社。
■2008年2月，国美电器通过捐赠物资、加强家电商品供应、抑制物价上涨、异地购物、快
速送货以及节约资源等措施，帮助雪灾地区人民度过难关。其中北京国美向灾区捐赠1450床棉被，广州国美为滞留旅客捐赠10万人次的食物和水。
■2008年1月，在华夏时报、天相投资顾问有限公司主办的2007华夏机构投资年会暨华夏总评理财榜颁奖大典上，国美电器控股有限公司被评为最具回报价值的上市公司。
■2008年1月，由人民网主办的2007中国家电创新论坛暨中国家电行业十大创新人物、十大创新产品颁奖典礼上，陈晓总裁荣获中国家电行业十大创新人物奖。
■2008年1月，由比特网、新浪网、南方周末、电脑报等联合举办的第六届中国IT风云榜年度评选活动中，国美电器被评为2007年十大IT风云企业。
■2008年1月，成都永乐联合15大厂家，成立了废旧家电处理联盟，为社会环保事业做出积极贡献。
■2008年1月，长春国美向长春市朝阳区人民政府捐赠12000个节能灯泡，为长春亮化工程奉献爱心。
2007大事
■2007年12月，在中国商业联合协会、中国企业文化促进会联合举办的第三届全国商品售后评价活动种，国美电器荣获全国售后服务十佳单位和全国售后服务特殊贡献单位称号。
■2007年12月，世界杰出华商协会授予黄光裕主席2007全球华商富豪500强荣誉称号。
■2007年12月，世界杰出华商协会授予国美2007全球华商企业500强荣誉称号。
■2007年12月，睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为490亿元，成为中国家电连锁零售第一品牌。
■2007年12月，精品购物指南授予黄光裕主席2007北京地产****。
■2007年12月，国美全面托管大中电器。
■2007年11月，在人民日报、消费日报、中国质量信用网主办的2007年度中国质量放心企业(品牌)消费者投票调查大型公益活动中，国美电器品牌GOME品牌被授予2007年度(第三届)消费者信赖的中国十大家电连锁质量品牌。
■2007年11月，亚洲零售杂志发布第三届亚太零售500强十大零售商榜单，国美荣获亚太零售500强最佳零售商奖和亚太零售500强金奖,位列中国零售商第一名。
■2007年11月，国美成立通讯业务公司，手机业务独立运营。
■2007年9月，国美与微软实现合作，联合推广预装正版Windows系统的电脑，在全社会倡导知识产权保护意识。
■2007年9月，国美与戴尔实现排他性合作，成为中国地区惟一零售渠道。
■2007年9月，第十四届中国广告节授予国美2007中国诚信广告主长城奖。
■2007年9月，《蒙代尔》杂志发布2007年中国零售500强榜单，国美荣登首位。
■2007年8月，由品牌中国产业联盟主办的首届中国品牌节，授予国美中国零售行业年度十佳品牌金谱奖，中国年度25大典范品牌华谱奖。
■2007年8月，国美当选由中国企业联合会和中国企业家协会评选的2007年中国企业500强(37位)，并位列中国私营企业第一名。
■2007年7月，电脑商报评选国美电器为2007中国电脑商500强之零售商100强。
■2007年6月-7月，武汉国美开展夏季送清凉公益活动，向武汉长江二桥工地建设者和全市340户特困家庭捐赠风扇、空调、冰箱等物资。
■2007年6月，国美组织城河南残障儿童在北京参加爱心圆梦活动，表达国美对残障儿童的关心和帮助，为社会奉献爱心。
■2007年6月，国美与永乐合并后最重要环节的ERP系统顺利对接，标志着国美与永乐的整合全面、胜利完成。
■2007年6月，国美与300余家供应商对接信息链，进一步化厂商的运营流程，降低经营成本，实现厂商共赢，推动整个家电行业的健康发展。
■2007年5月，国美启动助残公益活动，面向全国残疾人提供1040个工作岗位，促进社会和谐发展。
■2007年5月，国美成功建成拥有500个席位的全国家电零售业最大的呼叫中心。
■2007年4月，国美与海尔签订战略合作协议，总金额高达100亿元，创中国家电史上规模最大的厂商一次性合作项目。
■2007年4月，第四届国美全球家电论坛在北京召开，大会的主题为厂商携手，创新家电生活品质。
■2007年3月12日，中国品牌研究院公布首批评选的300多家全国重点保护品牌，国美电器成为唯一入选的家电零售品牌。
■2007年3月，商务部和中国连锁经营协会共同发布了2006年中国连锁经营业绩，国美以年销售额8693亿元位列第一，成为中国连锁业领头羊。
■2007年3月，第四届国美员工年会在北京召开，大会主题为客户第一，服务终端。
■2007年3月，《中国品牌价值研究中心》对外公布了推动中国企业品牌化进程的50位风云人物榜单，黄光裕主席荣膺品牌领袖风云奖。
■2007年2月，黄光裕主席携手贝尔斯登银行启动私募基金。
■2007年2月，国美与微软建立战略伙伴合作关系，国美成微软VISTA系统国内家电连锁第一销售合作伙伴。
■2007年1月，西部主流媒体3C联盟评选国美为2006年最值得信赖的家电连锁卖场。
■2007年1月，国美与永乐正式合并。同时集团发布5年发展纲要，并提出七个第一，一个领先：规模行业第一、盈利能力第一、区域市场份额第一、单店经营质量及坪效第一、顾客满意度第一、管理工具的先进性行业第一、物流体系的配套能力第一;店铺形态及数量领先于对手。
■2007年1月，国美成立20周年。
2006大事
■2006年12月，中国消费电子年会组委会授予国美电器、永乐家电两大卖场820多家门店最具竞争力品牌、最值得购买产品独家主题展示卖场。
■2006年12月，国美上榜《财富》与Hay(合益)集团合作推出的十大最受赞赏的中国公司。
■2006年12月，《中国企业家》2006(第五届)中国企业领袖年会在北京举行，2006年度25位最具影响力企业领袖同时揭晓，黄光裕主席位列该奖项第四名。黄光裕主席连续三年荣膺该奖项。
■2006年12月，《新营销》杂志和中国营销领袖年会组委会联合授予国美中国营销2006年度标杆企业荣誉称号。
■2006年11月，国美永乐举行合并庆典。黄光裕先生任合并后国美集团董事局主席，陈晓先生任集团总裁。
■2006年10月，在中国残疾人福利基金会举办的情系学子，寄望未来的公益救助活动中，国美把其会员无偿捐赠积分购买的70台电脑送到北京贫困学生手中。
■2006年9月，黄光裕主席当选2006年亚太主席风云榜十大上榜人物。
■2006年9月，国美位居亚洲品牌500强第132位，是中国唯一入围前200名的家电零售商。
■2006年8月，国美与中国工商银行联合推出牡丹国美信用卡，在会员制服务领域取得新的突破。
■2006年8月，国美位列《福布斯》中国顶杰企业第八位。
■2006年8月，国美获2006中国大学生最佳雇主奖和新上榜最佳雇主奖。
■2006年8月，国美当选由中国企业联合会和中国企业家协会评选的2006年中国企业500强(53名)。
■2006年7月，黄光裕主席荣获中国行业零售业企业领袖奖。
■2006年7月，国美向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元，作为奖学助学基金，用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者，帮助更多的贫困学生完成学业。
■2006年7月，国美电器有限公司与永乐(中国)电器有限公司宣布启动合并。
■2006年6月，世界品牌实验室(WBL)颁布中国500最具价值品牌，国美以品牌价值30125亿元成为中国最具品牌价值的家电零售第一品牌。
■2006年6月，黄光裕主席被中国诚信企业家大会评为2006中国诚信企业家十大新闻人物。
■2006年5月，黄光裕主席荣获美国《时代》周刊评选的世界100位有影响力人物奖。
■2006年5月，国美与英特尔实现战略合作，表明国美在IT渠道的影响力正在增强。
■2006年5月，由当代经理人杂志社与北京大学民营经济研究院等主办的2006创业中国高峰论坛授予黄光裕主席2006创业中国改革功勋奖。
■2006年4月，在巴西举办的世界企业家大会上，黄光裕主席荣获世界青年企业家大奖。
■2006年4月，第三届国美全球家电论坛召开，会议主题为家电大国到家电强国。
■2006年3月，在《TWICECHINA消费电子商讯》组织的2005中国消费电子产业年度评选活动中，国美荣获2005中国消费电子十大领先企业，黄光裕主席荣获2005中国消费电子十大年度人物。
■2006年2月，在北京日报报业集团及北京市商业联合会共同组织的2005年度北京十大商业品牌评选活动中，黄光裕主席被评为北京市商业年度人物。
■2006年2月，美国基金公司华平投资集团投资国美，国美成功引进国际战略投资者。
■2006年2月，国美宣布正式进军澳门市场。
■2006年2月，国家商务部公布2005年全国连锁企业经营业绩，国美以年销售额4984亿元位列第二，蝉联中国家电零售业第一。
■2006年2月，第三届国美员工年会在北京举行，大会主题为超越自我，绝对第一。
■2006年2月，影响中国2005传媒盛典活动评选国美为最佳媒体形象品牌。
■2006年1月，中国保护消费者基金会推介国美为维护消费者权益，诚信服务满意单位。
■2006年1月，黄光裕主席被首届华商领袖年会组委会授予全球100位华商品牌人物荣誉称号。
■2006年1月，黄光裕主席被世界杰出华商协会、世界杰出华商大会组委会、搜狐网联合授予为2005华商影响力100强。
2005大事
■2005年12月，在由北京电视台、北京晚报、北京青年报、北京人民广播电台、北京晨报、阳光卫视、新浪网等多家媒体共同主办的第二届北京影响力评选活动，黄光裕主席被评为影响百姓生活的十大经济人物。
■2005年12月，在2005中国企业领袖年会上，黄光裕主席入选由中国企业家杂志评选的2005年度最具影响力企业领袖。
■2005年12月，黄光裕主席在中国品牌领袖年会上被北京大学中国品牌研究中心文化产业研究所评为2005年中国最佳品牌领袖。
■2005年12月，黄光裕主席被北京青年报、凤凰卫视、《英才》杂志、新浪网联合评为十位聚人气企业家。
■2005年12月，国美成功收购江苏金太阳家电品牌及全部网络。
■2005年11月，国美收购武汉中商家电品牌及所有网络。
■2005年11月，国美入选全国打假网315防伪查询系统重点保护品牌。
■2005年10月，国美在全国实行会员制。
■2005年10月，《互联网周刊》杂志授予国美网站2005中国商业网站100强称号。
■2005年10月，2005胡润百富榜发布，黄光裕主席以140亿元蝉联中国首富。
■2005年9月，国美与永乐首度联合现金采购，从竞争走向竞合，此举被称为国美永乐创新经营的重大突破。
■2005年8月，由世界权威品牌评估机构世界品牌实验室(WBL)颁布中国500最具价值品牌，国美以品牌价值6775亿元成为当时最具品牌价值的中国家电连锁业第一品牌。
■2005年8月，国美与中国招商银行、中信实业银行携手，全面推广分期付款消费方式。
■2005年8月，国美收购深圳易好家商业连锁有限公司品牌及全部网络。
■2005年8月，国美率先在上海回收废旧家电，引导全行业增强企业社会责任，提高全社会环保意识。
■2005年8月，国美当选由中国企业联合会和中国企业家协会评选的2005年中国企业500强和中国服务企业500强。
■2005年7月，在青岛召开的2005中国国际消费电子博览会揭晓2005中国消费电子最具影响力零售商评选结果，国美位列第一。
■2005年7月，南京国美成功开业，为国美全面完成国内一级市场网络布局划上了圆满的句号。
■2005年6月，在劳动和社会保障部主办的中国首届电子商务大赛2005中国电子商务体验周活动中，国美网站荣获最佳售后服务体验网站。
■2005年6月，为使在印度洋海啸中失去亲人的孤儿重新体味家庭的温暖，国美联合中国红十字会总会等单位发起风雨过后见彩虹——印度洋海啸孤儿阳光中国行活动，邀请12名泰国印度洋海啸孤儿来到北京，并到普通市民家庭中体验北京市民生活，让孩子们再次感受亲情带来的温馨和欢乐。
■2005年6月，黄光裕主席当选为中国工商理事会副理事长。
■2005年6月，国美向在洪灾中遇难的黑龙江省市宁安市长安小学的学生家庭捐献110万元现金，用于灾后重建。
■2005年6月，《南方人物周刊》评选黄光裕主席为十大青年领袖。
■2005年5月，中国红十字总会特别授予国美电器印度洋海啸救援特别贡献奖。
■2005年5月，中国红十字会根据黄光裕主席长期对社会公益事业的奉献，特聘请黄光裕主席为中国红十字会名誉理事。
■2005年5月，在中国社会调查所、世界华商会、中国名牌协会、中国百业社会调查活动组委会联合组织的中国文化推动力评选活动中，经网上投票和专家综合评定，国美报、国美文摘、国美网站分别获得中国优秀企业内刊文化推动力奖。
■2005年5月，摩根式丹利资本国际(MSCI)公布了新纳入MSCI中国指数的11家中国企业名单，国美作为唯一一家零售企业入选。
■2005年5月，第六届MBA发展论坛组织的评选黄光裕主席为中国MBA眼中十大最具战略思维的企业家。
■2005年4月，国美收购哈尔滨黑天鹅电器品牌及全部网络。
■2005年4月，国美荣膺CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖，成为中国家电流通领域惟一获此殊荣的企业。
■2005年3月，胡润与百度网站联合推出《2004百富人气榜》和《2004财富品牌影响力报告》，黄光裕主席被百度8400万网民推举为百富人气榜首位，国美则位居品牌影响力企业第二位。
■2005年3月，第二届国美全球战略合作高峰会在上海举行，会议主题为共荣WTO。会上，国美与众厂家共同签署了《全球消费电子产业上海宣言》。
■2005年2月，中国保护消费者基金评定国美为诚信经营示范单位。
■2005年2月，国美建立大区管理制，实现国美各分公司在区域间的资源共享和整合，进一步增强企业竞争力。
■2005年2月，国家商务部公布了2004年全国连锁企业经营业绩，国美以年销售额2388亿元位列第二，蝉联中国家电零售业第一。
■2005年2月，第二届国美员工年会在北京举行，大会主题为拓疆域，行天下。会议对长期奉献、为公司发展做出突出贡献的员工进行了表彰和奖励。
■2005年1月，中国最大的门户网站之一搜狐网站评选黄光裕主席为2004年新民企领袖。
■2005年1月，中国商业联合会等20多家机构授予黄光裕主席为2004中国商业年度人物。
■2005年1月，国美发起让世界充满爱援助印度洋海啸受灾国孤儿活动，并率先捐资1000万元，成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
2004大事
■2004年12月，在北京电视台、北京晚报、阳光卫视等媒体联合主办的TOP：2004北京影响力评选活动中，国美当选为最具影响力企业。
■2004年12月，国美被北京市工商行政管理局公示为2004年度守信企业。
■2004年12月，《中国电子报》与新浪网联合评选国美为20年中国信息产业最具影响力企业。
■2004年11月，在2004年中国品牌战略高峰论坛组织的未来5-10年中国最具有潜力成为国际企业家评选活动中，黄光裕主席荣获未来国际企业家之星称号。
■2004年11月，2004中国企业发展安全高峰论坛揭晓中国最具生命力企业百强，国美荣登第四位。
■2004年10月，《互联网周刊》杂志授予国美网站2004中国商业网站100强称号。
■2004年10月，2004胡润百富榜推出，黄光裕主席以105亿元成为中国首富。
■2004年，在亚太零售500强评选活动中，国美入选亚太零售前十名，并获中国地区零售银奖。
■2004年9月，国美与中国电磁兼容认证中心共同组建国美实验室，成为国内首家能够自主进行进货检验的家电零售商。
■2004年9月，国家信息中心信息资源开发部、中国家电网联合授予国美2004(冷冻)年度空调器钻石经销商荣誉称号。
■2004年9月，《销售与市场》杂志评选国美为影响中国营销进程十大企业(1994-2004)。
■2004年8月，国美被中国企业联合会、中国企业家协会共同评选为中国企业500强。
■2004年6月，国美电器有限公司(HK0493)在香港上市。
■2004年3月，中国保护消费者基金会评定国美为2004年度重质量、讲信誉示范单位。
■2004年2月，国美启动彩虹服务，并与海尔、海信、科龙、新科等知名家电制造企业结成服务联盟。
■2004年2月，国家商务部公布了2003年我国连锁企业经营业绩，国美以年销售额17792亿元位居第三，在中国家电零售业中位居第一。
■2004年2月，第一届国美员工年会在北京举行，大会主题为团结努力，共创国美大业。
■2004年2月，第一届国美全球合作战略高峰会在北京隆重召开，大会主题为商者无域，相融共生，由国美倡导的厂商之间建立战略协同、合作致胜、共存共荣的战略联盟观点到了众多家电制造企业的广泛认同。
2003之前大事
■2003年11月，国美在香港的第一家门店旺角商城成功开业，标志着国美在实施国际化战略道路上迈出了关键性的一步，国美也由此成为中国家电零售领域走向海外的第一商家。
■2003年11月，国美在河北开业，至此国美全国直营门店数量突破100家。
■2003年10月，国美在全国发出取消返券白皮书，业界反响强烈，中央电视台《焦点访谈》栏目对此事给予了较高评价。
■2003年5月，国美向战斗在非典一线的医务工作者捐赠总价值约40余万元的电器。
■2003年3月，国美推出诚信经营年活动，在北京消费者协会设立消费者维权保证金，先行赔付首站在北京开始实施。
■2003年2月，中国连锁经营协会公布了2002年中国连锁经营企业排名结果，国美以年销售额10896亿元位居第四名，在中国家电零售企业中位居第一。
■2002年7月，国美主办的中国手机高峰论坛在北京举行，率先在传统家电品类中引入手机，奠定了国美在手机零售市场的领先地位。
■2002年6月，国美出资60万元资助北京十渡中学，同时还捐赠了一批价值3万多元的电脑、音响等教学设备，支持山区的教育事业。
■2001年11月，国美推出不满意就退换、神秘顾客在行动、投诉有奖、异地购物等一系列创新意义的服务措施，为营建百年国美走出坚实的一步。
■2001年5月，国美在全国范围内有13家连锁店同期开业，标志着国美电器进入全国连锁网络建设的高峰期。
■2000年12月，国美对《经营管理手册》进行了修订，长达330页的手册将国内外先进连锁企业成功经验与自身实践经验相结合，创造出国美特有的经营模式，并成为国美的根本大法。
■2000年11月，国美模式高层研讨会在京举行，国家信息产业部、国家经贸委、国家贸易局、国务院发展研究中心等政府机构官员及国内众多知名学者为国美把脉开方，研讨国美未来发展之路。
■2000年7月，针对当时彩电峰会的限价，国美代表家电流通业率先发出自己的声音，并成功击垮不合理的限价联盟。
■1999年12月，国美进军上海，实现了京、津、沪连锁的构架。
■1999年7月，国美在天津开设两家连锁店，遭到当地十大商家的强烈抵制，反倒使国美的知名度极大提高，被业界称之为国美现象。
■1998年，国美出台《国美经营管理手册》，建立了完善的连锁经营管理范本，为走向全国打下坚实的基础。
■1996年，以长虹为首的国产家电崛起，国美由先前单纯经营进口家电商品转向经营国产、合资品牌家电商品。
■1992年，国美在北京将所有店铺统一命名为国美电器，形成中国最早的连锁雏形。
■1991年，国美率先创新在《北京晚报》刊登中缝报价广告，走出了坐店经营的传统模式，被誉为中缝大王。
■1990年，国美创新供销模式，脱离中间商，与上游厂家实施直供模式。
■1987年1月1日，黄光裕主席在北京创立国美电器。
国美官方网站上面买的东西不错的，质量品质都有保证。
国美有线下实体店铺，体验也不错，可以先到实体店铺体验一下自己喜欢的东西，然后网上下单。国美在电器方面有非常大的优势，作为传统线下门店有很多忠诚的老客户，口碑非常不错。售后服务非常完善，有在线客服和微信客服。可以提供专业的上门安装和维修服务。
目前类似国美 苏宁这样有实体店铺的网站买东西都还是不错的。
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台315100ECCN接到用户投诉称，国美电器旗下子公司真开心电子商务有限公司，称平台诱导商家缴纳运营费入驻，并要求工作人员离店后不予理睬。(详见https://www100eccn/zt/gmzkl/WEEE专题)
2023年3月9日，广东省陈女士向电女宝投诉称，2021年11月6日接到国美电器电话，邀请参加优选商家的商品评选活动，并支付了29800元的运营费和2000元的店铺押金。在沟通过程中，发现很多承诺无法兑现。工作人员第一次承诺加强服务。如果他们不满意，他们会申请退款。1月23日，工作人员告知某品牌产品没有权限上架，需要关闭老店重新开业。具体原因没说。并按照工作人员的要求重新提供了相关证件，并再次缴纳了2000元押金。
新店开业后，在沟通中发现很多服务与当初签合同前承诺的不一致。现在两个月过去了，产品还没有，店里根本没有什么流量和生意。由于商家背景无法申请撤店，要求工作人员协助撤店，但遭到拒绝。
接到用户投诉后，我们会尽快将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。截至发稿时，我们还没有收到平台工作人员的任何回复。
此外，国内网络消费调解平台“Tele-v-Bao”受理用户维权案例显示，国美真幸福2021年主要投诉为霸王条款、网络欺诈、配送问题。
案例一无法兑换相应礼品的用户权益受损。
2021年12月30日，广东省李女士向“电女宝”投诉称，她参加了国美app的一个游戏，原本一天有三次求助机会。但是从后台来看，这三次求助机会都是系统自动使用的，频率都是每秒一次。她把问题反馈给客服，客服一直没有回复。当30个道具攒够兑换礼物时，发现无法兑换。问客服，客服说要先买货才能兑换。但是购买商品后发现无法兑换，客服对此含糊其辞。我希望李灿女士得到礼物作为回应。
接到用户投诉后，我们会尽快将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。截至发稿时，我们还没有收到平台工作人员的任何回复。
案例二订单延迟交付。客服含糊处理这个。
2021年5月19日，山西王先生向《电视报》投诉称，其于2021年5月17日在国美电器真幸福平台太原五一店购买了一部iphone12。本来预计5月18日送到，但是一直到5月19日下午才送到，打乱了他原来的所有计划。在询问客服是否可以修改地址信息时，客服拒绝了。王先生认为这种行为对自己的生活造成了影响，希望客服能妥善处理。
接到用户投诉后，我们会尽快将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。截至发稿时，我们还没有收到平台工作人员的任何回复。
相关问答：相关问答：有没人遇到过在国美电器买的电器两个月都不送货，打电话国美投诉电话也是各种忽悠？暂时还没有。人家巴不得赶紧送货完事。还有拖着2个月不送的？除非你这个是单独订货的产品，没有现货，只能等厂家生产好了，再发货过来。
