恢复出厂设置的方法：
方法一：[设定]->[重置]->[恢复出厂设定]，手机重启，并恢复到新手机的状态；
方法二：
关闭手机，同时按住同时按住手机的开机键+音量向上键+主页键，屏幕亮起进入Recovery模式。
然后在Recovery模式下，按提示操作，选择Wipe data即可开始恢复出厂设置。
恢复出厂设置后，手机就回到首次开机状态，所有安装的应用都没有了，所有设置都回到默认状态，联系人信息，短信也被清空，但SD卡上的数据不受影响。
所以恢复出厂前一定要做好备份，重新开机后把备份导入，就可以避免丢失信息，造成损失。
三星W2016手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生，在不影响手机使用性能的情况下建议您正常使用，如果已经影响您的正常使用，由于网络中无法对手机进行具体的检查，确定最终需要更换的具体配件。
为了更针对性的了解并解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体配件和报价。
