如果无法接收短信，建议进行以下步骤排查及处理：
1检查是否可以拨打电话，排除是否为话费不足或网络信号不稳定导致。
2若拨打电话正常，请查看是否设置短信黑名单功能。
3检查信息中心号码是否输入正确（提示：电信卡没有信息中心号码的设置）。
4更换其他SIM卡尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票，包修卡，将手机送至就近的服务中心进行检测。
您好！接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u10010cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
三星S7edge手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机。
2将SIM卡取出，然后再尝试开机。
3如果问题依旧，由于该机型电池为内置，请携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测及处理。
手机已开启浮动信息功能，但来信息后不显示浮动窗口，建议：
1检查浮动信息菜单中是否将微信或短信开关关闭。
2设定--应用程序管理器--全部--浮动信息--清除数据。
3将浮动信息关闭重新打开尝试。
4更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
5若无效，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
1设定-简易模式-选择“简易模式”-点击“完成”。
注：此功能仅在主屏幕的部分图标变大，其他图标不会改变。
2如需隐藏程序图标，请操作：应用程序-菜单键（右上角三个小点图标）-隐藏应用程序-勾选隐藏的图标-点击完成即可。
三星s7 手机浮动信息窗口失灵的结局方法如下：
1、 在待机页面下，点击应用程序。
2、 点击设定。
3、 向上滑动屏幕，点击浮动信息。
4、 点击浮动信息右侧滑块，绿色代表开启。
5、 点击已允许的程序列表。
6、 将总是允许的对钩取消后，可以自定义浮动信息的应用程序。
7、 将全选的对钩取消后，将取消所有应用程序的选择。
8、 此时您就可以勾选您想要的应用程序，勾选完成后，点击完成。
9、 点击<图标。
10、 向上滑动屏幕，点击透明度。
11、 将透明度的滚动条向左或向右滑动，可以调节浮动信息的透明度，调整完成后，点击确定。
12、 当您选择的浮动信息应用程序有新消息时，会以浮动信息的小窗口出现，方便您查看并立即回复信息而不会中断全屏中的视频或游戏播放。
