如需在手机多窗口功能中添加应用程序，请操作：打开多窗口栏（侧边栏）点击下方的编辑（或通过三角图标进入）右侧会有支持多窗口视图的额外应用程序。
若要添加快捷方式，按住一个应用程序图标，然后将其拖放至托盘中。注：显示出的备选应用图标即支持添加的应用程序。
其中默认支持添加的程序如下：电子邮件/互联网/视频播放器/相册/S Note/信息/ChatON 等（由于机型不同，多窗口中自带程序可能会有所不同。
是否支持添加需要此软件本身支持，若此软件支持多窗口，安装后会自动出现在多窗口边栏，否则是无法自行添加的
若您想直接将文件或软件下载到手机内存卡上，跟您的下载方式有关，操作：
1通过手机/平板电脑自带浏览器下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设定-高级设定（内容设置）-默认存储器-选择外置SD卡即可。
注：下载软件时仅为安装包保存路径，软件安装后默认安装至手机/平板电脑内置硬盘。
2使用第三方浏览器下载时，需查看浏览器本身是否可变更下载保存路径；
3若您使用三星应用商店下载应用程序，应用程序直接安装到手机/平板电脑内存
4使用第三方软件下载音乐、视频、时，也需查看第三方软件本身是否可变更下载保存路径。
若您的手机进水/进液，建议您不要尝试开机，防止因机器内部短路，而损坏内部元器件（若机器电池可拆卸，建议将电池取出）。三星手机一般建议您携带机器到当地的售后服务中心，由工程师帮您检测，具体费用以服务中心检测结果为准。
如需查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：
方式1登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：
1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。
1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
支持多窗口分屏，操作方法如下：
1、长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示。
2、点击近期任务键然后点击某两个应用程序右上角的图标，可在分屏中显示。
3、三星s7是多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
