您好 !
根据您的描述,
建议您按下列步骤进行操作 :
1 在関机 (OFF) 状态下, 拔sim卡, 扣电池等30秒後放回
2 长按 [电源键] 和 [音量+] 键，进入Recovery模式，(见下图)
3 用光标选择 backup & restore > YES ; backup > YES , [HOME] 确认
4 备份手机数据後, 拔出SD card
再进行恢复出厂设置,
5 选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
6 选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后手机重启，便可以解决上述问题了。
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您安装好了三星的驱动KIES ,
手机插上数据线前必须开启USB调试,
然後用数据线把手机连上电脑
希望这能帮到你 !!
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。
手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1请您再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。
2若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
3若长按电源键无法进入开机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
