若手机无法连接电脑，请检查：1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3关闭USB调试尝试。4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。6若依然无效，请重启手机和电脑。7检查是否使用的是原装数据线。8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。9更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
j3100型号未在大陆上市或者型号输入错误，建议具体核实下型号信息。
如需了解三星目前较为热门的旗舰手机机型建议登陆三星官网进行查询参考
J3110是一款双卡手机，其中一个卡槽可支持移动/联通的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。
尊敬的三星用户，根据您的描述，建议您
1在recovery主界面选择reboot system now,手机自动重启后会进入手机系统。
2若手机重启后仍然显示，可能是手机系统出现问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
手机无法充电，建议首先检查充电设备、电池，系统程序这几方面，以下排查步骤可以参考：
步骤一：充电设备。
使用原厂充电器和数据线连接电源充电。
步骤二：电池简易处理。
针对电池可拆卸的手机，可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
步骤三：备份数据，将机器恢复出厂设置。方法：设定-重置-恢复出厂设定-重置设备。
重要：恢复出厂设置将清除手机中全部数据，重要数据请前备份以防丢失。
如下图：
在标准模式下，点击选择设置。
2向上滑动屏幕，点击备份与重置。
3点击恢复出厂设置。
4点击重置设备。
5点击全部删除。
若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
