建议：
1关机重启。
2设定-应用程序管理器-全部-三星输入法-清除数据。
3请备份平板中数据，然后恢复出厂设置。
4若平板支持在线升级，请您进入设定-关于设备-系统更新-更新，升级手机固件版本（升级前请备份手机中数据）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
推荐使用小白一键重装系统工具，小白提供的是微软原版纯净系统，具体操作如下：
小白u盘装系统准备工具：
1、小白一键重装工具
2、大于8G的U盘一个（建议先将U盘重要资料进行备份）
3、正常上网的电脑一台
小白u盘装系统详细步骤：
1、U盘插入可以上网的电脑，打开小白一键重装系统软件
2、等待软件检测完成后点击左侧的制作系统
3、软件会自动识别U盘盘符，制作模式默认就好，点击开始制作
4、选择需要安装的系统，小白软件支持x86-64位的系统安装，选择时注意一下系统位数，选择好之后开始制作
5、出现格式化U盘提示窗口，如果备份好U盘数据了就点击确定
6、等待下载系统安装包、PE系统
7、下载完成后开始制作启动盘
8、U盘启动盘制作完成后会出现成功的提示，点击取消
9、然后我们点击快捷键大全查询一下之后会用的启动热键
10、如图，我们可以看到不同品牌的主板、笔记本、台式机的启动热键，找到对应的要重装系统电脑启动热键，将其记下
11、退出U盘，将其安装到需要重装系统的电脑上
12、按下开机键后立即不停的点按U盘启动热键，出现boot选择界面，选择U盘选项，回车即可
13、进入PE选择界面，使用上下方向键，选择第一项，点击回车。
14、等待PE桌面加载完成后自动弹出小白装机工具，选择之前下载好的系统镜像，点击安装
15、将其安装到系统盘C盘，然后点击左下角的开始安装
16、点击提示窗口中的确定
17、然后等待系统的安装即可
18、安装完成后，拔掉U盘，点击立即重启
19、等待系统的优化设置后，进入系统桌面就可以使用啦（注意：期间会有几次电脑重启，无需担心，更不要进行其他操作）
以上就是U盘安装系统的方法了，希望能帮助到你
smt311连接电脑方法如下：
第一步：依次进入手机的设置→应用程序→开发，勾选USB调试(进入USB调试视手机刷的ROM不同而不同，部分ROM在设置→开发者选项中)
第二步：将手机用数据线与电脑连接，并打开腾讯手机管家或者91手机助手等手机管理软件，软件会自动联网下载手机的驱动程序。下面以腾讯手机管家为例。
第三步：驱动下载完成进入驱动安装过程，此时会弹出一个“Windows 安全”的对话框，勾选“始终信任来自……的软件”，并点击安装。在安装过程中遇到警告直接点击“仍然继续”，等待驱动安装完毕。
第四步：驱动安装完毕后，手机管理软件会提示你在手机端安装手机版的手机管家，直接点击安装吧。一切完毕后，手机管理软件就会显示已连接的手机。
