若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
您好 !
您的 Samsung Galaxy mobile
开机时一直在logo那边进不了系统,
建议按下列步骤尝试操作 :
机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后重启，便完成了。
如果问题在2-wipes後仍没解决,
建议长按 [电源键] 和 [音量-] 键, 10秒, 进入Downloading mode
连上PC, 附档ODIN刷官方Rom修复系统
希望这能帮到你 !!
恢复出厂设置是智能手机中的一个重置功能，使用之后我们的手机将会回到最原始的样子，相关的功能设置数据都会被清除，所以有时候用户会需要用到这个功能在清除手机中的数据，但是这个功能一定要是谨慎使用的，通过这种方法清除的数据是没有办法找回的。介于还有很多三星手机的用户不知道要怎么进行恢复出厂设置，那么今天小编就来跟大家分享一下具体的操作方法步骤吧，有需要的朋友不妨一起来看看下面分享的方法步骤，希望对大家有所帮助。

方法步骤
1首先第一步我们需要先将手机关机，关机之后按住音量+键和home键以及电源键，三颗按键一起按住保持5-10秒，然后就会进入到recovery模式了。

2进入到recovery之后的界面如下图所示，然后我们需要在其中找到wipe data/factory reset这个选项，用音量键来控制上下，电源键确认选择。

3找到上个步骤的选项点击选择之后进入到清空数据的界面，然后我们在界面中会看到yes - delete all data这个选项，然后我们控制电源键选择。

4最后选择清空数据之后，我们就可以在界面中看到reboot system now这个选项了，然后我们点击选择之后将手机重启开机就大功告成了。
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机出现系统问题，建议您将手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测及处理机器。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
