若来电时没有来电铃声,建议您:
1请检查手机是否处于静音或振动模式。操作:待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2调节来电铃声大小:设定-声音-音量-铃声(来电音量),滑动调节到最大。
3查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音,建议更换其他铃声尝试。
4重启手机。
5若您的手机支持关闭所有声音的功能,建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6若无效,请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若三星手机没有任何声音,建议进行以下操作: 1可能是由于设置关闭所有声音选项导致,建议通过手机设定-(我的设备/设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音,取消对勾。 2查看手机是否处于静音状态,设定-声音-音量,将各项音量调大尝试。 3若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。 若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师进行检测
1、打开手机设定-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用
2、若是调整后手机音量自动变小,请备份数据,恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
若接收短信时没有信息提示音,建议:
1重新设置短信尝试:信息-菜单-设定-通知勾选、选择铃声。
2查看手机是否打开静音模式,下拉顶帘将声音点绿。
3短信-菜单-设定-通知-打勾。
4设置手机通知音量。
5更换其他内置的系统铃声尝试
6请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
建议按照如下步骤尝试操作:
1可进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-重置照相机设定
2进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/微信/QQ-清除数据
3重进登录微信/QQ连接不同联系人尝试
4卸载微/QQ信重新安装尝试
5更新下系统版本尝试
6备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若手机播放音乐/视频时没有声音,建议您:
1调整多媒体音量:设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体(媒体音量),将多媒体音量调节到最大。
2关机重启。
3检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是,请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4若您的手机支持关闭所有声音的功能,建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5若播放音乐/视频时还是没有声音,请备份机器中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。