尊敬的三星用户您好：
根据反馈，请尝试：
一、备份联系人到SD卡
1在待机状态下，点击联系人。
2点击左下角的菜单键，并选择导入/导出。
3选择导出到SD卡。
4点击确定。
提示：
memory
card，找到刚刚备份的文件0000vcf，但备份文件不可打开查看，点击该文件可导回到手机中。
二、备份多媒体资料文件到外置SD卡。
1在待机模式下，点击应用程序。
2点击我的文件。
3选择Device
storage。
4选择DCIM。
5选择camera。
6点住想要拷贝的照片不松手，然后选择复制。
7选择SD
memory
card，然后点击粘帖到此处。
三、备份信息到外置SD卡。
1在待机模式下，点击信息。
2打开您要备份的短信，长按住短信，出现“信息选项”后，选择复制到SD卡。
查看备份信息：
1在待机模式下，点击应用程序。
2点击我的文件，再选择SD
memory
card。
3选择Backup。
4然后点击vMessage，里面就有您刚才保存的信息了，此信息为“vmg”格式的备份信息，不能直接打开，需要您将备份信息恢复到手机中方可查看。
提示：短信拷贝到SD卡中，只能针对单条短信复制。
注：上述操作必须安装存储卡。
四、该机恢复出厂设置方法：打开手机设定-一般-重置-恢复出厂设置。
注意事项：
1、保持电池电量充足，>50%。
2、操作恢复出厂设置前请备份好手机中的个人资料，如：电话簿、短信、通话记录、备忘录等。
3、恢复出厂设置过程中切勿强行断电。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
