此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
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2016年经典旗舰纷纷上市，三星率先先发表了 S7 系列两款智能手机：Galaxy S7 以及 S7 Edge，而之后几天小米也发表了骁龙820 处理器的小米 5。这两款手机在外型设计上有相似之处，但又各有千秋，哪一款手机更令消费者喜欢呢？ 外观设计 三星 S7 Edge 与小米 5，在外观上面的设计语言很相似，都是使用了金属中框加上了前后双玻璃的材质组成机壳，而且背面都用了 3D 玻璃。小米 5 明显是延续了先前小米 Note 的设计手法，而后来三星也采用了相似的手法设计出 Note 5，因此背面 3D 玻璃的设计可以说是三星师法小米;但小米 5 前置的实体 Home 键也有三星的影子，这也是为何两者看起来会有些类似的原因之一。 而三星 S7 Edge 承袭以往 Edge 机种的双曲面屏幕设计，所以正面与背面都是 3D 玻璃;小米 5 只有背面为 3D 玻璃，正面是完全平面的 2D 玻璃(因为屏幕玻璃并没有浮出中框之外，因此无需 25D 导角设计)。在手感部分，两机其实都差不多，S7 Edge 前后双 3D 玻璃让侧边握起来更为圆润，而小米 5 虽然正面玻璃是平面的，但金属中框也做了钻石切边，因此握起来也不会有刮手感。 银色的 S7 Edge 与白色的小米 5，一个类似镜面，一个有瓷器风格，大家的喜好可能会不太一样，不过它们基本上也都延续了去年自家机种的设计模式。 两机的背面都采用了 3D 玻璃，不过 S7 Edge 可能是因为正面也是 3D 玻璃，三星不想让中框变得太细，弯曲的弧度没有小米 5 那么大。 两机侧面对比，上方的 S7 Edge 厚度为 77mm，下方小米 5 为 725mm。不过 S7 Edge 有无线充电功能，加上又支持 IP68 防水，厚度却不超过 8mm，其实已经很令人印象深刻。 S7 Edge 与小米 5 的喇叭都位于机底，而小米 5 采用了新的 USB Type C 端口，支持 QC30 快充；三星 S7 Edge 则使用传统的 micro USB 接口，并同样支持快充。 在屏幕部分，S7 Edge 内建 55 吋 Super AMOLED 曲面屏幕，分辨率为 2K（2560 x 1440）；而小米 5 则为 51 吋 IPS 面板，分辨率为 FHD（1920 x 1080），基本上两机屏幕分辨率都已经达到肉眼无法看见画素点的细致程度了。在屏幕亮度方面，把两机屏幕都调到最亮，可见小米 5 在亮度部分稍胜一筹；可视角部分两机都蛮高，在斜视屏幕时，S7 屏幕会稍微偏绿、小米 5 屏幕会稍微偏红，但并不影响一般使用。 而虽然 S7 Edge 内建一个 55 吋大屏幕，不过它与内建 51 吋屏幕的小米 5 相比，手机体积并没有因此变得过大：S7 Edge 长度只多了 635mm、宽度也只多了 34mm，基本上小编还是可以单手操作 S7 Edge。 S7 Edge 内建 55 吋屏幕，但手机的体积并不比小米 5 大很多。 S7 Edge 虽有 55 吋屏幕，但依然可以单手操作，只是有时还是会有手指误触侧边屏幕的情形发生。 正面的部分，可见 S7 Edge 有 3D 玻璃与曲面侧屏幕，而小米 5 则是全平面的，玻璃面刚好延续到侧边金属中框的钻石切边，几乎无缝连接，因此也没有 25D 导角的设计。 两机显示同一张照片，小米 5（右）屏幕明显较亮。（屏幕均调整为最亮） 屏幕可视角测试，在倾斜状态下，S7 Edge 屏幕会稍偏绿，小米 5 会稍偏红。 而说到屏幕，就不能不提三星 S7 Edge 的曲面侧屏幕功能，这一代的曲面侧屏幕，用户可以选择启动热区的大小与摆放位置，从这个热区往内滑手机才会启动曲面侧屏幕，不像上一代会常有误启动的情形；而且 S7 Edge 曲面侧屏幕的功能也更多，还可以显示更宽的内容，实用性比 S6 Edge 高。 S7 Edge 的曲面侧屏幕功能比起上一代更丰富。 基本了解了小米5与三星S7 Edge，各自都把自己的优势最大化，考虑三星更时尚，黑科技更强劲，加之全球品牌的影响力，贵的还是有道理。小米5当然凭借一定的价格优势，以及近年来的不懈追求，对国产手机的发展起到了推动作用，作为第5代旗舰，已经不仅仅是低价高配的代名词，工业设计进步明显。
三星S7支持连接投影仪功能，可以使用屏幕共享功能来连接投影仪：
1、下滑通知栏；
2、选择屏幕共享。
注意需要购买Dongle设备来连接投影仪。
如果手机按键失灵，建议您：
1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
