您好：
根据您描述的情况，建议您：
1查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
3若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
一、首先在三星note3手机桌面点击“设置”图标，如图所示。
二、 进入到手机的设置界面以后，下拉菜单，然后选择“高级功能”选项，如下图所示。
三、接着在高级功能界面打开“手掌滑动截屏”的开关，如图所示。
四、最后在手机屏幕使用手掌滑动即可截图，如下图所示。
先打开手势感应。手掌划过屏幕让手指划过手机上方的感应器。第二方法同时按电源键和home键，第三种方法是抽出spen，截屏编写。第四种抽出spen按住笔上的软键，点屏幕就可以完成截图。
将三星手机恢复出厂设置，然后重新设置截图：
手机截屏的两种方法如下：
第一种：依次点击：设置——动作——手掌滑动以捕捉；然后打开想要截屏的界面，手掌（手指亦可）贴于一侧，从左至右划过屏幕以截屏。
第二种：
同时按下电源键与home键。
根据您的描述，三星Galaxy Note3支持屏幕截图功能，具体截图方法请按照以下步骤操作：1掌擦截图应用程序-设定-控制-手掌动作-手掌动作，选项右侧的长方形滑块，显示绿色代表已开启，点击手掌动作-截取屏幕选项开启。设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。2按键截图首先我们找到屏幕下方的HOME键和机身右侧上方的电源键，然后同时按住这两个键，大约2~3秒看到屏幕边框闪动松手即可。下拉屏幕顶帘，还可以看到完成截图的通知，点击该通知可快速查看刚刚截好的。3助理菜单截图应用程序-设定-设备-辅助功能-助理菜单-截取屏幕。
