手机在使用过程中出现卡顿、发热情况，原因主要为：后台运行程序过多、手机内存不足、第三方软件兼容这几方面，可以参考以下步骤排查及处理：
步骤1：请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
方法：点击最近应用程序键-任务管理器-点击该程序右侧的结束
参考下图：
在待机页面下，点击最近应用程序键。
2点击左下角任务管理器图标。
3如果您想要结束某个应用程序，请点击该程序右侧的结束。
4点击确认。
5如果您想要结束全部后台程序，请点击结束全部，然后点击确认即可。
步骤2：请定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
步骤3：若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
1、首先确定手机没有处于欠费情况，在欠费情况下无法使用手机的数据功能。
2、确定开启手机的数据功能，下拉或者到设置中找到移动数据，电极开启即可。
3、确定所处的位置有移动数据网络覆盖并有较强的信号强度，如果信号较差或者没有网络是无法使用数据网络功能的。
4、确定手机没有处于无线网络连接状态下，下载快捷菜单栏，关闭wlan。
5、可能在运营商那里关闭了手机的数据功能，拨打移动运营商客服热线，要求重新开通数据功能。
