手机关机后，同时按住Home+电源键+音量增加键，进入recovery模式，用音量键上下移动选择wipe data/factory reset,Home键确定。然后返回，选择wipe cache partition,Home键确定，（这个步骤叫双清。），如果它会提示你输入密码，就随便输入错误的就可以了。在网上也可以找到这种方法。
三星手机 刷入recovery模式，方法如下：
准备工作：
1、下载三星手机的驱动，这个一般豌豆荚和91助手会帮用户自动安装
2、下载CWM recovery包
3、Odin3刷机工具，这个也是下载到电脑上的，直接在电脑上进行操作的，下面会用的到。
具体的刷入CWM recovery步骤
1、确认电脑上安装了三星USB驱动，上面已经提供了下载地址。
2、手机不要连到电脑上，先关机，然后按住音量-和Home（主屏）键不放，再按住电源键3秒左右开机，会看到一个警告画面。再按音量+，进入Odin刷机模式。
3、启动Odin，将手机用USB数据线连接到电脑，稍等片刻，Odin应该显示手机已连接。
4、在Odin界面上勾选“Auto reboot”和“F Reset Time”，确认其它的都没勾。点“PDA”按钮，选择要刷写的CWM Recovery 文件（也就是上面下载的Recovery 包，中文和英文的选一个就可以了）。
5、点“Start”按钮，Odin将开始刷写，出现绿色表示刷入成功，完成后手机会自动重启。
这样，我们就成功的刷入第三方的Revovery了，接下来测试一下咱们recovery有没有刷入成功，手机先关机，然后按住手机的音量上键+Home+电源键即可
您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器软件出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心信息：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！
您好：
若手机无法开机，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体维修价格到店咨询，服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
补充：部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
备注：为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
