一、建议取出SIM卡及外置SD卡后重新开关机后尝试
二、若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
手机升级至新的系统，可以对原版本的系统进行优化，使手机更加稳定、更加流畅，除此之外，还可能增加新的功能。为了您能更好的体验手机带来的愉悦，当手机/平板有更新提示时，建议您升级到最新版本。
手机/平板电脑更新操作系统或固件版本方法：
方式一：
1连接无线网络或移动数据（由于固件一般较大，建议连接无线网络升级）。
2打开手机中设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新）。
您还可以通过以下两种方式更新手机操作系统：
方式二：连接电脑升级系统：由于产品型号不同，连接电脑更新系统所需的PC套件会不同。
方式三：三星服务中心升级：将机器送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。
三星A8手机固件操作方法有如下三种：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
此方式升级固件注意事项：
1)手机需设置为当前时间
2)建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3)手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4)网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
若使用的手机或平板电脑采用的是安卓43及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。
三星A8手机若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1手机是否设置为当前时间。
2手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。
