高兴为你作答
第一、如果是公众平台公众号自定义菜单的问题，那建议重新自定义菜单，然后发布试试。
第二、也可以先换个手机试试。
第三、或者更新下手机上微信的版本。
第四、详细看下公众平台后台有啥提示，根据提示解决。
暂时这么多，都试试看。欢迎追问。
1、首先注册一个公众号，使用搜索引擎找到微信公众平台，点击右上角的立即注册。
2、选择需要注册的账号类型，需要了解清楚订阅号、服务号和企业微信的区别后再选择。
3、填写邮箱。随后需要登录您的邮箱，查看激活邮件，填写邮箱验证码激活。
4、随后是信息登记，选择个人类型之后，填写身份证信息。
5、最后是填写帐号信息，包括公众号名称、功能介绍，选择运营地区等信息。
6、注册成功之后就可以使用自己的微信号和密码登陆，进入微信公众号的后台后，点击左侧管理下面的素材管理选项，接着打开右上角的新建图文素材。
7、开始编辑新的文章，依次输入标题、作者、正文，也可以设计一个模板并导入到您的微信文章当中。
8、下面是一些编辑的细节，标题字号一般默认字号，正文字号14-15阅读效果最佳；插入，点击然后选择本地上传，建议大小不能超过5M。
9、最后编辑完成之后就可以在下面选择声明原创并设置封面，然后保存。
10、还可以点击预览发送到手机上查看编辑的效果，最后确认无误之后就可以保存并群发，发送还需要使用手机微信扫描确认。
1：如何创建微信公众号
微信公众号可以帮助你的企业或机构向微信用户推广和传播信息。首先，你需要在微信公众平台上注册一个微信公众号。
如果你还没有注册微信公众号，可以按照以下步骤来创建一个新的微信公众号。
打开微信公众平台网站（http://mpweixinqqcom），点击“注册”按钮。
填写注册资料。填写完成后，点击“注册”。
完成注册流程。注意：手机注册时需要先下载微信公众平台客户端获取验证码。
一旦你完成了注册流程，你就拥有了一个微信公众号。如果你已经有了一个微信公众号，也可以直接使用该账号来创建新的微信公众号。
3：如何管理微信公众号
手机创建微信公众号实现了移动互联网时代企业和个人快速开设公众号的需求，是一款具有营销功能的移动应用。利用手机创建微信公众号，用户可以轻松管理自己的微信公众号，实现快速开通公众号的目的。
使用手机创建微信公众号的好处在于，你可以随时随地通过手机来登录和管理你的微信公众号。此外，手机创建微信公众号还能够为你提供一些便捷的功能，如快速开通公众号、快速实现营销目标等。
2：微信公众号的功能
要创建一个微信公众号，首先你需要拥有一个微信账号。如果你还没有微信账号，请先注册一个。注册完成后，登录微信客户端。
在微信客户端中点击右上角的 + 号图标，进入“添加朋友”界面。
点击“查找公众号”，进入公众号搜索界面。
在搜索界面中，输入“微信公众平台”（或者你想要创建的公众号名称），然后点击“搜索”。
在搜索结果中选择“微信公众平台”进行关注。或者你也可以直接通过微信扫一扫功能扫描下方的二维码来关注该公众号。
微信公众平台可以用手机推送文章的，下面对此进行分步骤说明：
所需工具：安装微信的智能手机
1、打开手机微信，搜索“公众平台安全助手”进行关注。
2、接下来点开“通信录”，打开“公众号”，按首字母G搜索到“公众平台安全助手”并点击进入，点击“首页”，将会弹出公众号登录界面，输入账号和密码进行登录。
3、点击“群发”，选中编辑好的素材。
4、点击“确认选择”-->"群发"-->"确定"就可以完成推送了，推送一次文章系统会让有多次确定，避免选择出错导致推送错误。
5、推送成功之后直接转入“群发历史”界面。在群发历史中除了可以看到刚刚推送的文章，还可以直观的看到往期推送文章的阅读量。
登录微信公众号步骤如下:
移动端：
1、打开手机上的微信,点击右上角的放大镜图。
2、在搜索框中输入“微信公众平台”,点击微信公众平台。
3、点击进入公众号,点击“关注”,在对话框中输入“微信公众号登录”。
4、点击链接进入,点击“使用账号登录”,输入微信号和密码。
5、最后点击登录即可。
PC端：
1、打开电脑上的浏览器,在搜索框输入“微信公众平台”。
2、然后点击“微信公众平合”,进入后即可使用扫一扫登录。
3、或者点击“使用账号登录”,输入微信号和密码。
4、最后点击登录即可。
可以的。但是在手机上登录微信公众号需要在微信里面关注一个“公众平台安全助手”的公众号，然后再进行操作。
具体操作步骤如下：
1、进入手机端的微信软件，在搜索框内输入“公众平台安全助手”进行搜索：
2、搜索出来后然后点击第一个“公众平台安全助手”进行关注：
3、关注完成后，就会跳出下面的界面，然后点击“我”：
4、点击“我”后就会跳出登录界面，输入微信公众号的账号和密码登录即可：
扩展资料
微信公众号帐号管理
1、 微信公众帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，获得微信公众帐号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。腾讯公司因经营需要，有权回收用户的微信公众帐号。
2、用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户或密码信息。在你怀疑他人在使用你的帐户或密码时，你同意立即通知腾讯公司。
3、用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如用户违反本协议中的任何条款，腾讯公司有权依据本协议终止对违约用户微信公众帐号提供服务。同时，腾讯保留在任何时候收回微信公众帐号、用户名的权利。
4、用户在注册微信公众帐号时，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。
5、用户注册微信公众帐号后如果长期不登录该帐号，腾讯有权回收该帐号，以免造成资源浪费，由此带来问题均由用户自行承担。
参考资料：
1、查看阅读次数和点赞人数;
2、可群发图文消息或广告，设置关键词自动回复、默认消息、自动打招呼；
3、粉丝管理，与粉丝互动、粉丝属性分类；
4、服务号还具备自定义菜单功能。
帐号分类
订阅号：订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。
企业号：企业号为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。
