您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2设定-开发者选项-USB调试-取消。
3把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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https://support-cnsamsungcom/suppor
您好：
三星N8010平板支持远程控制功能，内置GPS芯片，若将“远程控制”功能开启后，可以在电脑上通过登录http://wwwsamsungdivecn网站，输入您之前注册的三星账户，进入Samsung DIVE系统进行远程控制，通过远程控制功能将手机锁屏。还可以查询到您手机的大概位置，前提是需要您的手机在连接网络的情况下才可以进行。若手机关机或者恢复出厂设置是不能进行远程控制。至于是否可以找回，要看具体情况。
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系统比较老旧。
看看有没有连接网络开关，如果没有wlan开关，是不能上网的，你就不能下载东西了。或者，是你的平板电脑系统比较老旧，已经不支持新软件的下载，你可以升级一下系统，然后再下载。还是这样，只能还原恢复出厂设置或者刷机解决了，可以去售后让那里的工作人员给你修理。
