我也出现类似的问题，当时是只能调声音，不能调节亮度。
后来三星的售后工程师告诉我
可以把Easy_Display_Manager和Magic
Keyboard卸载后重新安装，如果不行在把声卡和显卡卸载后重新安装。
你可以尝试一下。
三星笔记本屏幕亮度调节方法：
1早期的型号可以按FN+上下方向键调节。
2新型号的笔记本可以按FN+F2/F3调节。
3若电脑为Win8操作系统，可以按WIN+C打开超级按钮，选择设置，点击亮度，通过上下滑动滑块也可以调节屏幕亮度。
提示：调节亮度时，屏幕上会显示由低到高的进度条，此进度条为屏幕亮度的可调节范围。当到达进度条的最高端时，则无法再进行更高调节，同样当达到进度条最低端时，也无法再进行亮度更低调节。
笔记本屏幕亮度无法调节一般是由于缺少快捷键软件或者显卡驱动存在问题导致的，建议您：
1重新安装与系统相对应的快捷键软件：Easy Display Manager（Win Xp）/Easy Settings（Win7）/Settings(Win8、Win81)/三星设置中心(Win10)
2若更新快捷键软件无效果，则需要重新安装显卡驱动。
早期型号笔记本的快捷键软件和显卡驱动可以通过三星官网下载，新型号的笔记本可以通过三星升级管家（SW Update）软件下载安装。
为了方便您的下载，下面为您提供三星升级管家（SW Update）软件下载地址：
http://downloadcentersamsungcom/content/SW/201404/20140411143248145/SWUpdate_21254ZIP
3若重装快捷键软件和显卡驱动无效，建议备份重要资料，将操作系统重新安装。
4若无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
根据您的描述，可以尝试以下方法：1、调节固定亮度的方法为：点击控制面板－－外观和个性化－－显示－－在左侧点调整亮度－－在选择电源计划里点更改计划设置－－调整计划亮度里对使用电源和使用电池下的亮度进行设置。2、安装快捷键程序软件EasySetting：到三星官方网站上下载SW Update软件，具体方法为：在右上角输入笔记本型号进行搜索－－在所有相关搜索中，在服务支持里选择软件－－在所有的结果中选择一个最匹配的－－找到软件更新，点击右侧箭头即可。成功下载SWUpdate三星升级管家安装后，在此软件内安装EasySetting程序。利用Fn快捷按键调整亮度3、确定正确安装EasySetting程序后还是无法调整亮度的话，那就是显卡驱动的问题，您可以利用SWUpdate三星升级管家重新安装显卡驱动。4、若以上做法无效，请重做系统一直接安装官方显卡驱动及快捷软件。5、请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。
我也出现类似的问题，当时是只能调声音，不能调节亮度。
后来三星的售后工程师告诉我
可以把easy_display_manager和magic
keyboard卸载后重新安装，如果不行在把声卡和显卡卸载后重新安装。
你可以尝试一下。
