手机出现触摸屏幕完全失灵的情况：
1. 检查手机是否有贴膜，若有取消屏幕贴膜后尝试。
2.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备尝试（部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）
若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
2. 三星手机触屏没反应
1、外接显示器测试，看外接显示器是否也有类似情况，以此判断下此故障是由于主机部分还是屏头部分导致；
2、外接显示正常，请重新插拔两侧屏线接口并固定、检查屏线在屏轴处的走线是否可能受到挤压和其他部件干扰；
3、以上操作无效，替换液晶屏测试，如故障现象消失则为液晶屏故障，故障依旧存在基本是屏线问题；
4、外接显示也存圆漏在类似故障，则需要考虑更新显卡驱动、Flash 插件或重新恢复系统；
5、软件问题不能排除故障，替换 cpu 测试，来确定故障是由于 cpu 导致还是主板原因。
3. 三星智能机触摸屏没反应怎么办,我遇到和你一样的问题
电容屏失灵一般有两种情况.一种是 系统问题 系统崩溃或者出错都有可能 常用解决方案就是重做系统 也就是刷机..当然自己不会的话只能去找客服 第二种是硬件损坏 就是外屏损坏可以尝试以下方案解决 如果还没有修复好只能找售后了
方案一：
1、关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右
2、找一根USB数据线，连接手机
3、洗手，或者把手弄湿
4、湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右
5、拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的发生器，俗称震子。由于它也是直接连接手机主板的，我们可以如法炮制，湿手状态下同一只手的拇指接触震子，食指按到地上两秒左右。
方案三：
电脑报上面有个文章是解决屏幕漂移的。用热吹风（吹头发的）吹屏幕，注意开到携镇中档，吹得要均匀感觉屏幕热了就行了
方案四：
电击法，用打火机里的静电器电击屏幕（用沾有水的纸巾覆盖着失灵处电击），改变电场，不一定全部都适用，要谨慎！
方案五：
用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴撕开，直到屏幕恢复触控为止
方案六：
当你抱着绝望要买外屏的情况下，你可以试着把以上所有方案都做一次，掺杂着做，不停地重复，可能需要一大段时间时间去重复掺杂方法做，但百分之九十都会成功修复的
----------------------------养护方法：
1、极度怕静电：很容易击穿电容屏。虽然电容屏手机表面的那层玻璃都经过一定的抗静电处理，但不代表能抗得下冬天人*体的静电，而且有不少人喜欢在其上面贴一张容易产生静电的劣质屏贴……口袋裸奔的要小心了。看来有配布袋的必要了。
2、怕油污和汗水等导电介质：覆盖在屏幕上会形成导电层，从而引起屏幕飘移
手洗干净，擦干再用。快出手写笔吧，经常清理屏幕，冬天洗澡的橘隐烂时候不要带淋浴房。
3、怕“高”温：这里的“高”温并不是用火去烤，而是达到40度左右的温度，就有可能引起电容屏飘移，长期处在这个温度，电容屏就会翘辫子
不要日光浴，不要在高温太阳下长时间使用【建议，如果充电时屏幕温度高，请少用机子充电】
4、怕磁场：特别是电磁场，那块小磁铁在电容屏上放一会，电容屏就会暂时性失效（也有可能会造成永久性损伤）别靠近音箱或带磁性的螺丝批等物品，回到家，不要把顺手手机放在音箱上。
5、怕不稳定的电压：一般当手指接触到电容屏时，会“吸”走一点点电流，然后屏幕从四个角落均匀送电到拇指所在的位置，并以此来做定位，所以电容屏在输电电压不稳定的情况下，会“飘移”甚至失效……电量低于20%最好马上充电
4. 三星note触摸屏没反应怎么办
如果手机、平板电脑出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若手机/平板触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若手机拨号卡顿，该问题可能和软件有关，请参考以下方法操作：1.重启手机。
2.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件限制后台运行程序导致卡顿，建议您将其卸载尝试。
3.如未解决，那可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复出厂设定尝试。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
三星GALAXY NOTE触摸屏失灵处理方法:1、关闭手机，手机静置几分钟后开机重试，可以拆卸电池拆祥的手机最好将电池一并宴唯取出。
2、找一根USB数据线，然后将手机与电脑相连接，再试下效果。
3、洗个手，或者把手弄湿后，再对屏幕进行操作。
4、湿手状态下用一根手指接触手机USB接口内的金属部分，然后另一根手指按晌御培到地上两秒左右，重新试下效果。
5、如果屏幕出现漂移的情况，条件允许的情况下，可以用平时吹头发的热吹风吹屏幕，开到中档即可，在手机关机的状态下均匀的吹屏幕，感觉屏幕热了就行，重新开机即可。
6、用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴再撕开，直到屏幕恢复触控为止。
若问题依然存在，建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。
