1、手机彻底断电关机。
2、关机状态下，按住音量向上+HOME键+电源键，进入recovery。
3、左侧音量键上、下移动选项，HOME键或者电源键选定。
4、选择wipe data/factory reset并确认， 选择"Yes -delete all user data"并确认。
5、选择wipe cache partition并确认，选择"Yes-wipe Cache"并确认，操作完成。
6、选择Reboot system now 重启手机
以上是恢复出厂设置恢复出厂设置之后手机中有用户数据会丢失，但这样可以把密码也删除了也是一样没有办法的办法了哦。
如果手机指纹扫描仪打不开，那就好好擦擦手指，看是不是有灰尘，如果还是打不开，那就用密码解锁。如果忘记密码了，那就换手机哇。。还可以去解锁店看看能不能打开，如果解锁店也打不开那就真的没办法了。
三星手机指纹识别无法使用，建议您操作：
1检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹。
2确保手指覆盖整个指纹传感器（注：设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。）
3重新注册多个手指的指纹尝试。
4更新手机系统版本：设置-关于手机/系统更新-手动下载更新/自动下载更新-更新。注：升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由工程师帮您检测。
解决办法：
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)
2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。
3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，然后他会询问yes or no，果断选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache就开始清理缓存啦，直到自动返回主菜单。
如果您使用的是一加手机，使用屏幕指纹识别率低或者无法识别，请尝试使用以下方法解决：
1、查看指纹按键：（1）请检查是否使用了第三方保护膜，第三方保护膜未经官方认证，无法保证性能，可能会造成指纹识别率降低，推荐您使用官方保护膜；
（2）指纹区域的保护膜/触摸屏是否有划痕或碎裂。如有，请重新录入指纹或更换保护膜/屏幕；
（3）指纹区域是否有脏污、保护膜存在气泡、灰尘等。如有，建议进行清洁/更换保护膜；
（4）新贴/更换/移除保护膜后，需要重新录入指纹，否则会影响指纹识别效果。
2、尝试重新设置：（1）在使用预设的图案/数字密码解锁后，重新删除之前指纹，设置其他手指的指纹看看；
（2）重新录入时稍微用力尽量贴紧屏幕，录入同一只手指不同角度的指纹，可以提高解锁率及安全性；
（3）解锁时手指稍微用力按压指纹图标的位置，稍微停留一下（手指不要抬起过快），可以提高解锁率。
3、排除环境影响：（1）如果在强光下解锁，请用手指完全覆盖指纹识别区域；
（2）在低温下（低于-5℃），识别成功率会下降，在低温环境建议开启人脸识别功能辅助解锁。
如果上述操作未能解决您的问题，建议联系一加客服获得更多帮助。
密码解锁
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
三星手机是指由韩国三星电子生产的手机，由世界最大的电子工业制造商三星电子负责生产。三星手机真正开始成名是从A系列开始。A系列最初为折叠手机系列，最早三星SGH-A188（白色外形）、SGH-A288（内外双屏）都是经典之作。
