您好： 根据您的描述，您的手机应该是第三方软件QQ和微信的问题导致功能无法正常使用，s4手机是没有问题的。建议您按照以下步骤操作尝试： 1、下载安装其他QQ、微信软件版本尝试。 2、升级手机固件版本尝试。操作：设定-更多-关于设备-系统更新。 升级注意事项： 1）手机需要设为当前时间。 2）手机固件一般较大，升级过程中可能会消耗较多流量，若方便的话，建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。 3）建议升级之前将手机中数据如电话本、等备份。
首先确定是否为对方手机设置问题，检查自己手机设置。
可能原因及解决方法：
一、确定是对方的问题还是自己的问题。
再换几个人打开微信视频，检查声音是否正常，如果和其他人视频音量正常的话可能是对方手机设置的问题，如果都是没有声音就是自己的问题，再做进一步的检查。
二、检查是否在视频过程中由于误操作打开了静音。
如果是将静音关闭即可，视频音量就可以恢复正常了。
三、手机“设置”
1 打开手机“设置"；
2 点击“权限管理”，进行下一步操作；
3 打开“调用摄像头”；
4 看到“微信”，然后点击，成为“允许”状态，微信的声音就应该恢复正常状态了。
