尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果您的手机开机可以看到三星LOGO那么建议您按照以下方法操作尝试：
1首先建议长按电源键重启，若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。
2更换其他原装电池尝试。
logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。
若手机无法开机操作以上步骤，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系就近的服务中心咨询工程师检测。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
若手机屏幕左下角显示“安全模式”，如需退出，建议您：1将手机关机重启。2若还是提示安全模式，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。
1按住电源键开机。
2在开机时，屏幕上出现三星logo或运营商画面时，然后按住左下角菜单键不松手(部分机型按住音量键下键不松手)。
3直到手机屏幕左下角显示“安全模式”。
备注：若您想要退出安全模式，重启手机即可。
安全模式允许手机启动时不运行第三方应用程序，这样可以有效节省电池电量。在手机关机时，想要进入安全模式，请按照以下方法操作：
1按住电源键开机。
2在开机时，屏幕上出现三星LOGO或运营商画面时，然后按住左下角菜单键不松手(部分机型按住音量键下键不松手)。
3直到手机屏幕左下角显示“安全模式”。
备注：若想要退出安全模式，重启手机即可。
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1长按电源键8-10秒重启机器。
2尝试进入安全模式，在开机时，屏幕上出现三星LOGO或运营商画面时，然后按住左下角菜单键不松手(部分机型按住音量键下键不松手)。若能进入安全模式，建议备份手机资料恢复出厂设置尝试
3若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
