工具/材料
微信公众号
01打开并登陆微信公众号，登陆成功后在左侧找到并点击“消息分析”选项卡，点击它进行下一个页面去查看相关的数据明细。
02点击后会在顶部看到有：消息分析、消息关键词两个选项卡，默认打开的是一个消息分析选项卡，可以在此页面中查看到相应的数据。
03在默认页面中想要按照小时查询消息数据，这时可以找到并点击“小时报”选项卡，点击它打开页面查看里面的相关数据。
04拉动页面向下，会看到右下角有一个“导出Excel”按钮，点击它进行导出相关的消息数据表。
05点击第2步中的“消息关键词”选项卡，点击后会看到如下页面，这时在此页面中找到并点击“导出Excel”按钮，按钮导出消息数据。
06如果想要下载非自定义关键词数据，这时可以点击此按钮后再点击右下角的“导出Excel”按钮，直接下载就可以了。
特别提示关注公众号规则变化
方法/步骤
第一步 我们需要登录微信平台，找到功能里面的高级功能选项。点击出现如图界面。
第二步 在这里我要说一下，因为微信官方的限制，在高级功能里面编辑模式已开发模式只能选择一种模式开启，开发模式一般有专业开发团队进行开发和接入，而我们所需要的只要进入编辑模式就足可以达到一般的互动效果了。不过，这两者可以相互切换的。
第三部 点击编辑模式进入编辑界面。讲解一下四个画框的意思。最上面两个再清楚不过了，显示你现在打开的是编辑模式。那么左下的那个，就是我们自动回复用到的编辑设置功能。而右下的画框是停用我们整个微信平台的自动回复功能，选择停用以后整个自动回复的功能将被关闭。我们选择设置，进入自动回复设置页面。
第四步 进入编辑页面之后，我们会发现右边有三个自动回复设置的选项。我们来看第一个 被添加自动回复。当我们在左边编辑设置被添加自动回复内容后（包括文字、语言、、视频），用户在关注您的公众号时，会自动发送你设置的文字、语言、、视频给用户。
第二个 消息自动回复 。消息自动回复就是当用户已经关注好你的微信平台之后，当用户在给你发送微信消息时，会自动回复你设置的文字、语言、、视频给用户。这里的用户发送信息是指不管他发送的信息有没有意义。比如ABC，你下班了，？？？，或者一些其他字符图画，平台都会自动回复您设置的内容。
第三个 关键词自动回复。关键词自动回复的意思就是当用户向你平台发送的内容有你设置的关键词之后，平台才会自动回复你设置好的内容。我们看一下具体操作。
点击添加规则就会出现如图所示。首先是规则名，个人理解是你对这一组关键词回复的一个总的归类，便于查找与记忆。比如规则名设置为“服饰”，那么你在后面关键词设置里可设置“搭配”、“美丽”、“当季”这一些与服饰相关的词语。
根据官方的设定，微信公众平台用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。
第五步 解释好上面的规则，我们开始设置关键字。比如上面的例子，我们把规则名设置为“服饰”，关键词设置为“搭配”、“美丽”、“当季”。设置回复内容（包括文字、语言、、视频）“最美打底裤随心搭”“永远的格调”。这里我们解释下关键词右边“未全匹配”和“完全匹配”的区别。“未全匹配”的意思是当用户回复你“搭配”或者“怎么搭配”的时候都会触发“搭配”这个关键词，然后自动回复。如果你选择了“完全匹配”，那么用户只有在回复“搭配”这个关键词的时候，才会触发到你设置的“搭配”这个关键词，多一个字少一个字都不行。然后平台才会自动回复你设置的内容。还有两个设置按钮大家都明白，一个是修改关键词，一个是删除关键词。
最后一个 就是回复全部这个选项。如果勾选“回复全部”，那么，当用户发送内容触发规则内某个关键词的时候，就会全部回复规则内的内容。如果不勾选，则随机回复你关键词设置的回复内容（如果设置了多条回复内容）。
第六步 点击“保存”按钮即可。
自动回复是用户关注或者发送关键词时系统自动触发公众号设置的内容，给用户回复消息，可以大大减短用户的等待时间，提高沟通效率。自动回复有三种形式，被关注回复、关键词回复、收到消息回复，这个到微信公众号后台自动回复中就可以设置。公众号后台的设置功能比较单一，如果需要更多配置，可以借助西瓜助手来实现。通过西瓜助手，可以分时间段回复，随机回复、多条回复，回复内容更多，比如图文、文字链接、小程序等等。
可以的，在微信群管工具中的关键词监控和关键词回复功能都是比较符合你的需求，关键词监控是通过设定相关关键词，当群组成员在对话中触发关键词，系统能够自动记录成员所提出的关键词内容，管理者可以通过微信的文件传输助手来进行查看。
关键词回复功能是在触发设定的关键词后，可以自动回复相应的内容，比如在群组中成员提到“课程时间”“课程地点”“活动方案”等等，管理者即便不看微信，也能做到立即回复。
登录微信公众平台。在左侧功能栏找到自动回复，点击打开。如图点击关键词自动回复，点击添加规则。 如下图，规则名是方便自己管理。规则名填写完，开始添加关键字。关键字的内容就是要触发自动回复的词语。例：微信。在用户向后台发送 微信两个字时，触动回复，回复你设定的内容。填写完，点击确定。进入下一页。这里也可以填写文字、、语音、视频，还有选择图文。完成后点保存。打开微信发送你设定的关键词到微信号，测试设置效果。
