若手机无法使用4G网络，建议您：1是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。3确认所在位置有4G网络覆盖。4关机重启尝试。5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议按照如下步骤尝试操作：1重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）2在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商 3擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良） 4更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）若问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器
那是手机没有打开4G网络，需要在设置中打开。
1、移动、联通制式的机型：
进入手机设置--常规--移动网络--首选网络类型
选择4G/3G/2G或3G/2G；
2、电信制式的机型：
进入设置--常规--移动网络--开启或关闭启用4G但数据开关。
（若关闭4G后，手机使用的就是3G/2G网络）
