星级服务，是中国移动在整合原有服务体系的基础上，面对广大老客户推出的一系列专属服务。具体而言，是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的积分倍享、话费透支、10086优先接入等多种差异化专属高价值服务，是对于客户长期支持中国移动的回馈。星级最高为五星，星级越高、可享受的服务权益越多。中国移动力求给长期支持我们的老客户带来更贴心、更优质的服务，让您充分感受到中国移动对您的信任与关怀，随时随地给您轻松、高效、便捷的尊贵感。
一、如何获得星级评定？
星级取决于客户每个号码在移动的通信消费行为，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少越好，星级自然就越高！新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录！每个号码的星级每年重新评定一次；如星级调整，各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整。若号码销户后，星级及相应的权益自动取消。
三、星级能否携带？
（一）客户办理本地换号业务、换套餐时，客户星级可携带。
（二）客户星级不可转移，即客户过户、销户后客户星级自动取消，销户重入网时客户星级不可恢复。
（三）客户因恶意欠费、欠费销户等原因被列入欠费黑名单后，同一证件下所有号码暂停评级，直至所有历史欠费付清且客户证件号码得以从黑名单中去除后，从第7个月可恢复星级评定。
四、星级客户享有哪些星级服务？
现阶段移动为一至五星客户提供的星级服务有授信额度（延迟停机）、多一天通信保障（单停服务）、节假日免停机、轻松办理国际业务、10086优先接入、营业厅优先排队、免费补换卡等服务，后续我公司将陆续推出更多的差异化星级服务，敬请关注。
多一天通信保障服务：信用客户可在欠费后延迟一天停止通信服务，在此期间客户可正常接听电话和接收短信（不包括拨出电话、发送短信、上网等主动通信行为），同时将及时收到交费提醒短信。
节假日免停机：根据国务院办公厅每年关于元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节七大节日放假调休日期的具体安排，提供节假日免停机服务（欠费催欠短信不中断）
原因：
1、用户的停机次数过多或者未遵守合约导致等级降低。
2、客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。
3、办理销户等业务后，星级自动取消。
星级客户享有哪些星级服务：
1、授信额度：预付费一星以上（含一星）星级客户可以编辑短信“KTTZ”发送到10086申请开通，成功申请将从次日起的6个月内尊享小额话费透支服务。
2、多一天通信保障服务：一星以上（含一星）星级客户可在欠费后延迟一天停止通信服务，在此期间客户可正常接听电话和接收短信（不包括拨出电话、发送短信、上网等主动通信行为），同时将及时收到交费提醒短信。
3、节假日免停机：根据国务院办公厅每年关于元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节七大节日放假调休日期的具体安排，提供节假日免停机服务（欠费催欠短信不中断），三星以上（含三星）星级客户可以编辑短信“KTJJRMTJ”发送到10086申请开通。
4、轻松办理国际业务：一星以上（含一星）星级客户可以登陆sh10086cn网上营业厅-业务办理-国际及港澳台长途和短期国际及港澳台地区漫游，或者登陆上海移动手机客户端-业务办理-基
5、10086优先接入：向五星钻、五星金客户提供10086专席优先接入。
6、营业厅优先排队：向五星钻、五星金客户提供营业厅排队优先服务。
7、免费补换卡：向三星以上（含三星）且当前没有未结清款项的客户，提供一个自然年之内免费补换卡服务，单户补换卡的总免费次数为3次。提供免费补换卡的卡品包括普通大SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G卡，不包括NFC、SIMPASS等行业卡。
中国移动四星级客户是中国移动星级计划的用户，积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。达到一定的消费标准会产生不同的星级。
具体介绍：
在中国移动中，根据使用号码的评分，将用户分成了七个星级等级，每个等级都能享受不同的权利。
零星用户（0-30），一星用户（30-60），二星（60-100），三星（100-200），四星（200-300）。五星之后则被称为vvip级用户，享受到的服务更加高级。
还可以拨打移动客服电话10011查询星级服务。
移动星级是以用户号码网龄在用为准，且不欠费的情况下提升的，星级分为普通1星级，3星级属于中高端用户越高的星级就达到了VIP级别。
知识延展：
中国移动通信集团有限公司是一家基于“GSM”、“TD-SCDMA”和“TD-LTE”制式网络的移动通信运营商，他于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，在2015年3月，中国移动向工信部提出申请FDD牌照，6月中国移动下调国际漫游费，资费平均降幅超70%。
在7月份的时候，华为携手中国移动、日本软银等众多产业合作伙伴共同发布了“TDD+”解决方案，2016年一季度财报显示，该季度中国移动营收达到1775亿元。
诺基亚宣布已与中国移动公司签署了价值136亿欧元的一年期框架协议。中国移动宣布成立国内首个具备基于5G最新标准端到端能力的开放实验室5G联创中央实验室，为各类创新应用提供定制化的5G端到端技术服务。
