根据您的描述，引起此问题有以下几种可能：
1、电池性能不良（建议先更换电池，尝试充电或送至服务中心检测一下）。
2、如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
3、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带上购机三包凭证，将手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
你好
是要连接电脑同步更新软件什么的吗
如果是这样的话，您可以在用pc版的应用宝
来帮您实现的，首先需要先到腾讯网下载
软件，然后安装，打开，连接手机，打开USB调试
等待手机连接好以后就可以通过电脑来更新手机了
也可以把手机上的资料备份到电脑上
望采纳
