尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本，或者更新软件尝试。
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
有些手机玩这个的触屏会反应迟钝,这个是机子本身的问题,我朋友用小米不少,大多都会感觉顿一小下,其他情况应该就和其他几楼说的一样了,把程序关掉一些,实在不行关机重启,该关掉的就都关掉了,还不行,就去刷机,把不用运行的软件卸掉,一般手机都会带很多不用的东西,想我的三星,买的时候,带了3个浏览器,又是淘宝又是新浪的
