尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机重力感应失灵，建议：
1检查手机通知面板中屏幕旋转功能是否开启。
2打开照相机，在取景状态下检查功能图标能否随手机旋转。
3检查手机是否有新版本推送，升级至最新版本尝试。
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和机器到就近的售后服务中心检测。
