您好：
1检查无线路由器，DHCP功能是否开启，需要开启该功能。
2在手机端长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试。
3如还无法连接，可以在手机上设置静态IP地址，连接尝试。
4如果还是无法连接，您可以更换其他路由器尝试连接。
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，建议您参看如下操作：
1开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常，路由器连接密码为8位以上。
2用其他设备连接路由器查看是否正常。
3如果之前可以连接，但是现在连接失败，建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
4更换静态IP尝试。方式：设定-WLAN-搜索连接网络-选择需要连接的网络-显示高级选项-打钩-IP设定中默认是DHCP（路由器自动分配），可手动选择为静态。
5分别重启手机和路由器。
6对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
7更换其他无线路由器试一下。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
若手机打开WLAN提示出错，建议您参考以下内容：
1将手机重启尝试。
2如重启后仍提示错误，请备份手机中数据，恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
建议您：
1检查WLAN加密密码是否输入正确。
2设定-（连接）-WLAN-长按已连接的网络名称-忘记网络，然后再重新连接。
3将机器关机重启，重新开启WLAN并连接尝试。
4更换其他无线网络试一下。
建议进行以下操作：
1重新开关手机及无线设备
2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3更换静态IP尝试
4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6更新下系统版本后测试是否有改善
7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
8若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1检查路由器发射的信号是否为手机支持的信号（若无线上网协议为80211b建议改为80211g，若无线上网协议为80211g建议改为80211b。）。
2重启手机和路由器。
3检查路由器的设置。
4如果是静态IP，需要使静态IP打钩（设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址）。
5连接其他路由器尝试尝试。
6若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置。
7如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机无法连接无线网络，建议您：
1确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3尝试忘记网络操作后重新连接。方式：设定-WLAN-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5检查设备系统版本，升级至最新版本。
6若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
根据您的描述，建议您：1重新开关手机及无线设备2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。3更换静态IP尝试4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置7更新下系统版本后测试是否有改善若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://supportsamsungcomcn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
